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员工培训与开发考点归纳-参考 员工培训与开发 第一章 员工培训概述 培训与教育的区别： 1. 培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某 种理念；而学历教育使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。 2. 培训的内容往往具有实用性，针对性甚至跳跃性。学历教育强调理论性、严密性、完备 性和系统性。 3. 培训的授课时间相对集中、短暂，单位课程授课量较大；学历教育课程教学的时间长， 单位课时的授课量不大。 培训与开发的区别： 相同之处：都是一个学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。 不同之处：培训：短期的绩效改进；持续时间短，具有集中性和阶段性；强制要求。 开发：使员工在未来承担更大的责任；持续时间长，具有分散性和长期性；自愿 参与。 培训与训练的区别： 培训是根据当前工作需要进行的、以提高工作绩效为主要目的的行为，持续时间比较短。 训练侧重为实现一个具体的目标而提高相关技能的行为，开展时间比较长，并且强度较大。 培训的作用 一、培训对企业的作用 1. 促进员工个人素质的全面提高：以适应企业长期发展的需要，从而使企业人才开发利用 与企业成长和发展形成互动。 2. 推动企业文化的完善与形成：企业培训可以让员工在了解企业文化的同时，也推动企业 文化的完善与形成，树立良好的企业形象。 3. 优化人才组合：通过培训，能使企业全面了解员工的个性和特点，通过优化组合，有利 于员工快速地成长，有利于企业工作效率的快速提高。 1 4. 增强企业的向心力：企业培训为员工提供一个完善和提升自我的机会，使员工可以在工 作中实现职业生涯规划，对员工有激励作用。此外，员工在培训中相互接触，相互了解，加深了他们对企业的感情，使企业员工的归属感明显增强。 二、培训对员工的作用 1. 提高员工的自我认识水平：通过培训，员工能够更好的了解自己在工作中的角色和应该 承担的责任和义务，帮助员工更全面客观地了解自身的能力，素质等方面的不足，提高自我认识水平。 2. 提高员工的知识和技能水平：通过培训，员工的知识和技能水平将得到提升。而员工技 能的提升，将极大地提高企业的生产效率，从而为企业创造更多的利润，员工也为此获得更多的收入。 3. 转变员工的态度和观念：企业通过员工培训可以让员工转变态度，如对待技术革新的态 度，对待企业的态度和责任心问题。此外，员工培训可以让员工转变观念，如树立终生学习的观念，质量意识和观念。 国际培训师职业资格认证：4种 1． 由英国伦敦市行业协会提供的国际培训师资格：city and guilds teachers and trainers 2． 剑桥国际培训师专业资格认证 Cambridge international examination 3． 美国的培训师资格认证 ①美国培训认证协会 AACTP; 【中国获得的认证包括：职业经 理国际认证CEM；培训专家国际认证CTP（包括国际教练ICF;培训管理师PLO;培训师TOP-TTT）】②美国培训与发展认证协会PPTC 4． 澳大利亚的培训师资格认证 国内培训师职业资格认证： 助理企业培训师，企业培训师，和高级企业培训师。 第二章 培训需求分析 什么是培训需求分析：是指在规划与设计培训活动之前，有培训部门、主管人员、工作 人员等采取各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标，知识，技能等方面进行系统的鉴 2 别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。它既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而是培训活动的首要环节。 培训需求分析的流程 1. 培训需求沟通：调查之初，人力资源部门需要和各部门就培训需求分析进行沟通。既包 括各部门经理与本部门员工就培训需求问题的沟通，也包括人力资源部门与各部门经理的培训沟通。还要与公司高管沟通，得到支持和配合，才能得到真实的数据，保证培训需求分析能够顺利进行。 2. 培训需求的收集与汇总：人力资源部门通过访谈，问卷调查等方法收集各部门员工的培 训需求，然后鬼各部门经理进行访谈，从多个角度全面深入了解员工的培训需求，确保培训需求的可靠性，最后进行汇总