第6讲电子政务公共服务系统.pptxVIP

电子政务公共服务系统;2;3;公共服务，是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。 公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。 ;公共服务与其它政府职能之间的关系;公共服务类型;社会公共服务则是指通过国家权力介入或公共资源投入为满足公民的社会发展活动的直接需要所提供的服务。社会发展领域包括教育、科学普及、医疗卫生、社会保障以及环境保护等领域。社会公共服务是为满足公民的生存、生活、发展等社会性直接需求，如公办教育、公办医疗、公办社会福利等。 公共安全服务是指通过国家权力介入或公共资源投入为公民提供的安全服务，如军队、警察和消防等方面的服务。;基本公共服务;基本公共服务的三个基本点： ①保障人类的基本生存权(或生存的基本需要)，为了实现这个目标，需要政府及社会为每个人都提供基本就业保障、基本养老保障、基本生活保障等； ②满足基本尊严和基本能力的需要，需要政府及社会为每个人都提供基本的教育和文化服务， ③满足基本健康的需要，需要政府及社会为每个人提供基本的健康保障。;基本公共服务内容的界定：从中国的现实看，可以运用基础性、广泛性、迫切性和可行性四个标准来界定。 基础性--那些对人类发展有着重要影响的公共服务，它们的缺失将严重影响人类发展。 广泛性--那些影响到全社会每一个家庭和个人的公共服务供给。 迫切性--事关广大社会最直接、最现实、最迫切利益的公共服务。 可行性--公共服务的提供要与一定的经济发展水平和公共财政能力相适应。;从上述标准判断，义务教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务，是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是建立社会安全网、保障全体社会成员基本生存权和发展权必须提供的公共服务，成为现阶段我国基本公共服务的主要内容。 中国政府提出了基本公共服务均等化的目标。;12;电子公共服务的特点;网络化 便利性 回应性 集成化 智能化 ;15;16;电子公共服务的目标;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;G to C电子化公共服务 公民日常管理服务，如身份证服务、婚姻登记服务等。 电子化教育服务，如教育资源分布、证书认证、贷款等 电子化就业服务 ，就业信息、就业合同认证、法律法规 电子化交通运输服务，如驾照申领、车辆牌照、年检等 电子化旅游服务，旅游信息、天气预报、旅游投诉等。 电子化福利服务，如福利政策、公益捐款、救助等。;G to B电子化公共服务 面向企业的基础管理服务，如企业信息查询、登记等。 面向企业的税收服务，如企业网上纳税申报与评估等。 面向企业的政策信息服务，如政策信息、信息咨询等。 面向企业的经营服务，如招商引资、行业信息发布等。 面向企业的管理与技术服务，如技术转让、人才供求等。;31;32;33;34;“一站式”服务的含义;“一站式”服务的模式;过程集成模式;信息共享模式;混合运行模式;电子政务“一站式”服务的实践;“一站式”服务功能;“一站式”电子政务办公服务系统框架的总体描述 ;一站式电子政务办公服务系统框架;“一站式”服务系统框架核心模块描述;异构计算环境下的广义工作流支持功能;用户身份认证功能;4）个性化管理模块 用户服务定制功能 ： 允许用户根据自己的偏好，对“一站式”服务框架提供的服务界面的风格进行个性化定制 允许用户根据实际的需要，对个人主页上的信息栏目进行灵活的定制。 基于客户关系管理的服务定制功能 ：针对客户关系管理功能，将用户对政府服务的使用情况进行分析，并在此基础上对用户进行分类化的管理，并提供相应的等级化的区分服务。;5）服务集成模块：在“一站式”框架层次上提供进一步的应用服务与集成支持功能。 功能： 跨计算平台的接口功能 集成的安全机制 单点登录支持功能 ;6）客户端模块：客户端主要是一个通用的浏览器，该模块主要是以插件的形式工作的。 功能： 证书管理功能 可信XML数据的解释与显示功能 会话功能支持 用户界面定制功能;我国目前“一站式”服务存在问题;“一站式”服务存在问题的解决对策 ;3）统一政府门户建设 规范政府网站建设标准 加强政府网站资源的统筹规划 整合利用地方政府门户网站源 加强电子商务与电子政务的联系 尽快建立一套相对科学、全面的电子政务信息网站综合测评指标体系 形成政策导向，推进电子政务信息网站的建设和发展 ;政府电子化采购;政府电子化采购的价值分析 优势： 显著降低采购成本、提高采购效率 获得采购主动权 优化采购管理 保证采购质量 提高政府决策水平 政治意义： 规范政府采购行为，促进政府廉正建设 有助于实施“信息化带动工业化”发展战略，促进企业