持续改进领导.pptxVIP

领导每个士兵都有权抗拒命令。 ——朱利叶斯.恺撒主要内容领导概论激励沟通第十一章 领导概论领导的内涵领导者的类型领导方式及其理论一、领导的内涵领导与管理领导与管理的区别共性：从行为方式来看，领导都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导者与管理者领导的本质：就是被领导者的追随和服从，它不是由赋予的职位和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿。管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。领导的作用：指挥、协调、激励领导者与追随者二、领导者的类型权力与领导：个人专长权、个人影响权、管理制度权力管理制度权力集中与分散相对立的领导者集权式领导者：交易成本、有效性、长期民主式领导者：决策速度与效率、知识维持与创新相对立的领导者维持型领导者：事务型领导者（transactional leader)创新型领导者魅力型领导者：远景、价值观、信任、激励；预测变革型领导者：为组织利益而超越自身利益，教导，比尔. 盖茨战略型领导者：战略思维、内外部资源、有形无形资产；授权，坦荡、鼓舞人心却是务实的决策，面对面沟通；CEO三、 领导方式及其理论领导方式的基本类型：专权型、民主型、放任型领导方式行为论密执安大学的研究R.李克特（Rensis Likert）及其同事（1947）绩效与满意水平，领导方式类型：工作（生产）导向、员工导向俄亥俄州立大学的研究弗莱西曼（E. A. Fleishman）和他的同事（时期同上）联合收割机公司一家卡车厂十种领导方式：关怀维度( consideration)和定规维度（initiation of structure）管理方格论领导方式情景论菲德勒权变理论：s = f ( L, F,E )路径目标理论领导生命周期理论美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿 1 2 3 4 5 6 7 8 91, 99, 95, 51, 19, 19, 9团队型管理工作的完成来自于员工的共同奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的 依赖，创造了信任和尊重的关系1, 9乡村俱乐部型管理对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调 关 心 人5, 5中庸之道型管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能9, 1任务型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最地程度1, 1贫乏型管理以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份1 2 3 4 5 6 7 8 9关 心 生 产图11-1 管理者方格领导高目标环境较好工作人际关系领导低目标环境较差人际关系工作低LPC型领导高LPC型领导图11-2 领导目标与环境的关系表11-1 菲德勒模型人际关系系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强弱强弱强弱强弱IIIIIIIVVVIVIIVIII环境领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC好中等差根据1200个团体的抽样调查得出的结论路径——目标理论罗伯特. 豪斯（Robert House），一种权变理论有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。四种领导行为：指导型、支持型、参与型、成就导向型两类情景边变量：环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）和下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）一些假设范例：相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行为，降低指导型行为。内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属努力水平，从而达到高绩效的预期。高低任务高关系高任务高关系参与推销S3S2关系行为S1S4授权指导低关系低任务高任务低关系低任务行为高中低高成熟不成熟M4M3M2M1下属的成熟度(工作、心理)图11-3 领导方式生命周期理论美国管理学者保罗.赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯.布兰查德（Kenneth Blanchard）复习题什么是