高级人力资源管理师考试重点知识点3培训.pdfVIP

第三章 :培训与开发 —— 第一节企业员工培训开发体系的构建 (P161-183 C 培训开发的系统思想有两方面含义 (P161:一是常态系统 ,是各个部分相互联 结的网络 ;二是总是与其他系统发生相互作用 ,培训效果是相互作用的结构。 A 培训开发系统的设计与运行须回答三个问题 (P162:培训目标是什么 ?开展哪 些活动才能实现目标 ?怎样检验目标是否 达到? C 有效的现代企业培训开发系统 ,是指企业从自身需要出发 ,通过学习训练使员 工的个人素质与工作需求相匹配 ,促使其提高工作绩效 ,改善业绩的一个系统化的行 为改变过程。 A 员工培训开发子系统的构成 (P163:需求分析系统、规划系统、实施管理系 统、 评估反馈系统 ; 1、需要分析系统包括 :需求动议、确认需求。该系统关键是找出产生培训需求 的 真正原因 ,并确定是否能通过培训开发来解决。 2、规划系统包括 :设计培训开发课程、时空方式方法选择、设施设备资源配 置、 选定师资教材课件、确定组织机构主管。 5W1H: 培训者 (Who 、培训对象 (Whom 、时间 (When、地点 (Where、 方式 (How、内容 (What 。 3、实施管理系统包括 :落实时间地点、核定培训经费、保障资源配置、组织运 行监控。 培训开发规划的贯彻实施是员工培训开发系统运行的关键环节。 4 、评估反馈系统包括 :实施过程评估、教师教材评估、组织管理评估、成果应 用反馈。 反馈体系是最后环节 ,既是评价和总结 ,又是新的培训开发项目的重要基础 ;既 是终点 ,又是基础和起点。 C 企业员工培训开发的发展趋势 (P165:三个 “加强 ”+实施与开发 ; 即:加强新技术在培训中的与运用 ;加强对智力资本的存储和运用 ;加强与外界的 合作 ;新型培训方式的实施与开发。 A 企业培训开发职能部门的组建模式 (P165-167:学院、客户、矩阵、企业办 学、虚拟培训组织 ; 1、学院模式。优点 :① 培训师是他们所负责培训领域的专家 ;②培训部门计划 很容易拟定。缺点 :未联系经营中的实际问题或需要。 2、客户模式 :培训项目与经营部门的特定需要相一致。缺点 :①研究花费时间 多; ②培训项目的有效性存在差异。 3、矩阵模式 :优点 :①将培训与经营需要相联系 ;②培训师可获得专门的知识 ; ③培训师保持自身专业知识的不选更新与 完善 ;缺点 :培训师因需向职能经理和培训主管两个经理汇报工作 ,故将遇到更多 指令和矛盾冲突。 4 、企业办学模式 :适用于提高范围更广的培训项目与课题。客户群 :员工、经 理、公司外部的相关利益者。 (A 5、虚拟培训组织模式 (VTO: 其与传统培训部门的最大区别体现在结构上。 VTO 应遵循三个原则 :① 员工对学习负主要责任 ;②在工作中而不是在课堂上进 行最有效的学习 ;③经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作 用。 虚拟培训组织、企业办学模式均成上升趋势。 C 企业员工培训开发主要应解决问题 (P167:① 如何制订中长期计划和年度计 划?② 如何满足职业生涯发展需求 ?③如 何贯彻实施 ? A 制定企业员工培训开发规