第五章价值观、态度和工作满意度.pptxVIP

第五章 价值观、态度和工作满意度;教学目标：掌握价值观的含义、特性和分类；明白态度的成分、特性和态度形成与改变理论及改变态度的方法；理解工作满意度、工作投入及组织忠诚度的含义，懂得影响工作满意度的因素，工作满意度和工作绩效的关系。 教学重点：有关价值观、态度和工作满意度的基本问题。 教学难点：三种经营价值观的比较和培育；有关态度形成及改变理论；工作满意度与员工工作绩效分析。;第一节 价值观;一、价值观的含义;对客观事物，人们往往根据各自主观需要和个人好恶决定取舍。有用的、喜欢的、偏爱的就被看成是有价值的，反之，被认为是无价值的。 每一个成熟的、理智的人都会根据行为结果来制约自己的行为，只采取能带来好（期望）结果的行为。;研究价值观很重要 1、价值观对研究组织行为十分重要。 因为它是了解员工态度和动机的基础。也影响人们对客观事物的知觉和判断。 2、价值观影响人的态度和行为。 如当你认为什么是合理的，什么是不合理的现象后，就会把它和现实加以对照，从而影响自己的态度和行为。;1人们的价值系统观念是怎样形成的？; 有鲜明的个性色彩，如人之面，各不相同。每个人有不同的先天条件、后天环境和人生经历，使其价值观逐渐形成，并得到检验和修正，所以，每个人都有自己的价值观和价值体系。;二、价值观的分类1;（二）按不同表现形态划分（格雷夫斯） 按其表现形态不同，概括为七个等级。 第一级：反应型 第二级：宗法式忠诚型 第三级：自我中心型 第四级：顺从型 第五级：权术型 第六级：社交中心型 第七级：存在主义型;第一级：反应型。没有意识到自己和周围的人是作为人类共同存在，只对自己基本生理需要做出反映，类似于婴儿和脑神经受伤的人，企业中少见。 第二级：宗法式忠诚型。从父母和上级处学到的价值观，其忠诚有封建色彩。特点：服从习惯权威；喜欢按部就班做工作看问题；喜欢友好专制的监督和家庭式的和睦集体 第三级：自我中心型。性格粗犷、有闯劲，为了取得所期望的报酬，愿意做任何工作，尊敬严格要求的上级领导 第四级：顺从型。忠诚???努力、尽职；勤勤恳恳、谨小慎微；喜欢任务明确的工作，重视安全公平的管理方式。;第五级：权术型。重现实、好活动、有目标、喜欢成就和进展、爱玩弄权术；为达到个人目的，常玩弄别人、篡改事实。 第六级：社交中心型。重视工作集体的和谐，喜欢友好的监督和人与人之间的平等关系；看重与人相处和被人喜欢。 第七级：存在主义型。喜欢自由、灵活的活动和创造性、挑战性的工作；认为金钱和晋升是次要的；容忍模糊意见和不同人的观点，对空挂的职位和僵化的制度直言不讳。 企业员工的价值观主要分布在哪几级？ 管理人员主要分布在哪几级？;1、理性价值观 2、审美性价值观 3、政治性价值观 4、社会性价值观 5、经济性价值观 6、宗教性价值观 ;是对经营者好坏的总看法和总评价，西方管理心理学家将其分为三类。 1、最大利润价值观 2、委托管理价值观 3、生活——质量价值观;1、最大利润价值观 最古老、最简单，局限性最大。企业全部管理决策和行为都必须服从最大利润，并把它作为评价企业经营管理好坏的唯一标准。 这种观念在18、19世纪，20世纪初，工业发达国家普遍盛行，甚至在美国现在多数企业和其他资本主义国家仍然信仰和坚守这个观念。 ;2、委托管理价值观 20世纪20年代开始，委托价值观的形成进一步修正和补充了最大利润价值观。是企业规模扩大、组织复杂、投资巨额基础上形成的。 特点： 不只是考虑投资者取得最大利润，而要考虑多方利益，使各方面的人感到满意 。;3、生活——质量价值观 主张在确定企业利润水平时，不仅要考虑所有者的利益，还要考虑防止污染等社会效益，企业要有社会责任感。 到80年代，演变为企业文化潮流，认为企业应有一系列明确的，为全体职工所共有的价值观念。;三种经营管理价值观的比较;（五）我国经营管理价值观的变化 1、生产型价值观阶段 改革开放前，在计划经济体制下，企业无独立权和地位，被看作是国民经济的细胞，是国家的一个车间和班组，资金统收统支，产品统购包销，国家统负亏赢，企业主要任务完成国家指令性计划 ，完成上级交付的任务，包括政治任务。 2、生产经营型价值观阶段 改革开放后，实行有计划的商品经济，扩大了企业的自主权，企业成为相对独立的生产者和经营者，既要完成国家的指令性计划又要根据市场需求和变动作出灵活调整，实行自主经营、自负盈亏。要实行经营转型，由过去的生产型转变为生产经营型，接受市场和国家的双重检验。 3、经营型价值观阶段 改革中出现的大量合资、独资、外资企业和各类集体企业，被置于国家计划和预算外，完全独立自主、自负盈亏、完全接受市场检验，自觉树立以经营为中心的市场、质量、效益观念。企业由“细胞”转变为独立的人格。;三、经营管理价值观的培