品管圈讲座(余丽).ppt

实战品管圈;1、品管圈 (Quality Control Circle,QCC);国际QC小组的会议： 1.1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，在日本 召开第一次会议。 2.1981、1985在日本召开第二、三次会议。 3.第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 4.我国1997和2007年两次主办国际会议。 5.国际会议每年一次。（大约在10月份） ;国际QC小组的发展动向： 1.更加注重提高员工的素质，激发员工的积极 性和创造性。 2.更加强调活动的自主性。 3.行业和领域越来越广。;质量与质量管理: 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段 ; 品管圈是由相同、相近或互补之工作场所的人们,自动自发组成数人一圈的小圈体或小组，然后全体合作、集思广益，按照活动程序，活用品质管理理论与统计手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。最初推行时重点在于品质控制，现在活动范围已延伸至技术开发、成本控制、教学培训等各个方面。 ;品管圈的性质与特点：;品管圈活动的宗旨：;品管圈活动的意义：;品管圈活动的基本要求：;品管圈的组成及职责： 辅导员 + 圈长 + 圈员; 1．引入概念，全员动员，相关知识培训 （1）引入概念，就品管圈活动的宗旨、范围、作用、意义等进 行全员动员、引导。 （2）就QCC的活动程序、申请审批要求、管理流程等进行培训。 （3）就QCC的活动步骤、戴明环、QC七大手法或27种品管手法、 基本的品管理论与统计学方法等相关知识进行培训。 （4）确立QCC的组建原则与职责，营造积极民主的团队氛围， 建立品管圈宣传栏。 ;如何开展品管圈活动;如何开展品管圈活动;PIVAS品管圈推行管理委员会;启航圈人员基本信息;PIVAS QCC 活动注册登记表;启航圈人员年龄分布情况：;注： 虚线表示计划，实线表示实施。;圈名的选择： ;“启航圈”的寓意： ;圈徽的设计及寓意： ;23;品管圈活动步骤;P、D???C、A循环：;*;按科学程序活动的好处：;1 选择活动主题，制订活动计划;选题时应注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必 要性，不要长篇大论的陈述背景； ;1.脑力激荡法（Brainstorming)，又称头脑风暴法 1941美国奥斯朋(Dr.Alex F.Osborn)所创。集体就特定的主题进行思考，充分激发大家的想象力，鼓励发散思维、灵感碰撞，以一个灵感激发另一个灵感的方式，产生创造性思维，并从中选择最佳解决问题的途径。本法的关键是延缓批判，禁止批评，以免因情绪影响思维。常用在决策的早期阶段，以解决组织中的新问题或重大问题，一般只产生方案，不进行决策。 2.甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条状图(Bar chart) 第一次世界大战期间亨利·L·甘特先生发明，以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。横轴表示时间，纵轴表示活动项目，线条表示计划和实际的活动完成情况。。 ;启航圈主題选择一览表;选題理由：;启航圈工作流程主题活动计划表;启航圈工作流程活动主题呈报登记表 ;2 调查现状及数据收集、整理; “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结，是掌握问题的严重程度 现状调查应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料； ;常用的品管手法;常用的品管手法;常用的品管手法;PIVAS工作流程简介(与活动主題相关的工作流程) ;改善前数据收集（5W2H）;开展QCC前PIVAS工作流程差错查检表;改善前 PIVAS 工作流程差错柏拉图;3 设定目标：;目标值设定：;4 分析原因：;分析原因应注意的问题：;确定主要原因;常用的品管手法; 排药环节差错鱼骨图（4M法：MATERIAL MACHINE METOD MAN） ;调配环节差错鱼骨图