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1,, 我一大学同学，学传播的高材生，毕业后听妈妈的话，放弃京城的无量前途回到青岛。但因他爸既不 是李刚也不是煤老板，只好在一车行的市场部里跑跑堂。虽然落差很大，但他深知梅花香自苦寒来，天将 降大任之前，肯定得让他在坑坑洼洼的重庆南路上磕打几年，所以他谨言慎行，努力工作，不时还能冒出 个新点子，终于让他的老板像漫画人物呆伯特的老板那样拍着他的肩膀说： “为了奖励你，我把你由市场部 经理升任市场总监，虽然薪水不变，但人们会更加尊重你。 ” 饶是如此，但同学还是深刻感受到了被知遇的温暖，视车行如己出，心劲更大，甚至建议老板在维修 车间内设摄像头， 让在休息区的客户能直观地看到爱车维修全过程， 以示 4S 店严格、 规范的后服务及诚信 态度。 这在 4S 店频频爆出 “暴利门 ”、 “换件门 ”的当口，无疑是改良自身形象的一剂良药；而因为能无障碍地 看到自己的车是被如何拾掇的，车主也很兴奋，一举两得，多好的事儿啊！ 但实施没多久，事儿就来了，同学还差点为此丢了小饭碗。 原来，有一名客户因为右前车门关不严，来车行修理。维修人员检查后，表示没法修了，得换。客户 深觉与安全相比，金钱那必须是粪土，立刻点头 SAYYES 。于是，车子开进去了，客户则坐在休息区里高 档的真皮沙发上，看现场直播。第一幕演得挺好，只见工人们很专业地卸下旧车门，托起新车门，开始安 装。第二幕悬疑乍现：工人鼓捣了好一阵，发现新车门与旧车的型号不对头，竟然装不上！第三幕，剧情 突变：又见工人放下新车门，居然把地上的旧车门又给装上了！直播完毕，车子开出来，客户发现病车居 然痊愈了，不用花换件钱了，多好的事儿啊，谁知客户却蹦了起来： “不是说不能修只能换吗？现在怎么就 能修了！你们当我们车主都是傻瓜呢！ ” “我就说吧，不能让客户看到维修实况，他就是不信！ ”维修主管事后抱怨道。 但我还是觉得，其实，这原本是挺好的一件事儿，不知怎的，就变了味儿。 这样的事儿，细细想来，还真不少。 就好比夏天到了，有专家好心提醒咱，得给轮胎充氮气，既保证行车安全又减少轮胎磨损，挺好的一 件事儿。随后，就有商家推出了充氮气的年卡，一般是一次性地交上六七十元，一年之内免费充氮气，想 充多少次就充多少次，看似很实惠，可试过才知道，这其实是挺忽悠人的一件事：只要咱的轮胎不扎不破 不撒气，这一年吧，一般也就充一次氮气。 又好比随处可见的燃油添加剂，其实也是挺好的事儿，选对了产品，用对了车，确实能对车辆养护起 到一定的积极作用。 但当一些经营者像变扑克牌魔术那样， 把一行能写完的功效非要扯成 10 行， 把本该跑 上四五万公里才用的东西非要推荐给新车车主，反而使不少人对它敬而远之，甚至得到了与医疗小广告相 同的待遇：凡是说能包治百病的 “神药 ”，基本上是啥病也治不了。 这些原本都是挺好的事儿，或因路边的李鬼太多，或因李逵的急功近利，就给莫名其妙地办瞎了。 我个人建议，如果觉得自己真有 “办瞎 ”的潜质，可重新阅读经典童话《狼来了》 。□刘依佳 2. 张建是一家颇有名气的汽车维修工店的一个汽车维修工。 受到经济危机的影响， 为了减少开支， 精明的汽车维修工店老板决定裁减店里的汽车维 修工。老板虽说竞聘上岗，但张建心里清楚，其他的两个汽车维修工都是跟老板沾亲带故。 哪怕自己技术过硬还得走人。 最后一天， 来了一些老顾客， 如往常一样都指定要张建给他们检查维修。 张建依然热情 的招呼他们。 丝毫没有半点将要失业后的焦躁， 老板还以为张建看到今天的情形， 会故意刁 难，但看到张建认真地对待每个顾客，他终于放心了。 离下班的时间还有十分钟，又来了一位客人。另外的同事对张建说： “这个留给我，你 回去收拾行李吧！记得常联系！ ”看着这位老顾客对自己期盼的眼神， 张建开玩笑似地调侃 了一句： “让我来吧！最后