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全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试培训系统集成信息系统项目管理第十一讲 项目人力资源管理王如龙P.180【课程回顾】领域 已了解的过程有 ( 24 ) 个6712345制定项目章程制定初步范围说明书制定项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作整体变更控制整体项目收尾范围范围规划范围定义制作WBS范围核实变更控制进度活动定义活动排序资源估算时间估算进度控制计划制定成本费用估算费用预算费用控制质量质量保证质量控制质量规划没有质量就没有了一切，质量是企业的生命线！质量不是检测出来的，是策划和制造出来的！ P.324【知识要点】项目人力资源管理的相关概念项目人力资源管理计划的制定项目团队组织建设项目团队管理11.1 人力资源管理概述11.2 项目人力资源规划 11.3 项目团队组建11.4 项目团队的建设与管理 P.32411.1 人力资源管理概述美国核武器的研制、阿波罗登月计划的实施、计算机的诞生和应用等大型项目，在很大程度上都是通过国外专家实现的。在美国59%的高技术公司里，外籍专家占了90%。目前在计算机产业领域的博士中50%以上是外国人，美国还以合作攻关的名义，借用外国专家的智慧。 P.32411.1 人力资源管理概述项目人力资源定义人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能、知识和可提供的商誉价值。项目人力资源：指能推动整个项目发展的所有相关者的能力。 P.32411.1 人力资源管理概述项目人力资源管理过程图 11-A 人力资源管理的主要过程 P.32511.1 人力资源管理概述项目人力资源管理过程人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得项目所需的人员，组建项目团队。项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们完成项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高团队协作的能力，达到提高生产力的目的。项目团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反馈信息，解决问题并协调各类变更，提高项目绩效。 P.32611.2 项目人力资源规划项目人力资源计划编制过程项目人力资源规划的目的是确定项目的角色、职责、报告关系，并制定人员配备管理计划。 P.32611.2 项目人力资源规划项目人力资源规划的目的作为项目最初阶段的一项主要工作来完成工作结果应当在项目全过程中经常性地复查，以保证它的持续适用性。 P.32711.2 项目人力资源规划 项目组织结构图 OBS ：组织分解结构WBS：任务分解结构图11-1 责任分配矩阵示例 P.32811.2 项目人力资源规划 项目角色与职责图11-B　项目干系人的责任分配矩阵示例 P.32911.2 项目人力资源规划 IT项目人员配备管理计划项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、构建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配备管理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种方式满足项目人力资源需求。在项目期间，应该根据项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时调整，以指导团队成员招聘和团队建设等活动。 P.32911.2 项目人力资源规划 IT项目人员配备管理计划人员配备计划因IT项目的规模和应用领域的差异而不同，但一些内容是必须包括的：项目团队组建时间安排 成员遣散安排培训需求 P.33211.3 项目团队组建组建IT项目团队过程项目团队组建的主要任务是根据项目资源规划的成果，获取完成项目工作所需的人力资源。 P.33311.3 项目团队组建项目经理的选择项目管理的组织特征表明，IT项目成败的关键人物是项目经理，他在项目管理中起到决定性的作用。对项目经理的选择有三种方式：由企业高层领导委派由企业和用户协商选择竞争上岗 P.33311.3 项目团队组建项目经理的选择一个优秀的IT项目经理至少需要具备三种基本能力：解读项目信息的能力发现和整合项目资源的能力将项目构想变成项目成果的能力 P.33311.3 项目团队组建项目团队成员的选择IT行业是智力密集型产业，其生产方式的特殊性决定了人才在IT企业中的作用和地位。 在面试IT项目团队候选人时应注意候选人是否具备以下几方面的能力： 扎实的专业基础； 独立、创新的工作能力； 良好的沟通能力和团队合作精神； 认真、严谨的工作态度； 成就感强、工作有激情； 具备锲而不舍的精神； 善于总结和运用工作经验和教训。 P.33411.3 项目团队组建激励理论美国著名心理学家詹姆斯指出一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30%当他受到激励时，其能力可以发挥到110％至90％团队建设与管理内容针对不同的情况采取与之相应的有效方式激励团队成员，促进团队健康的发展，减少人员的非正常流动。 P.33311.3 项目团队组建激励理论人的一切行动都是