高绩效教练[文字可编辑].pptVIP

* -- 教练式领导（ coaching based leadership) 经过 3 个半月的努力，小张终于带领团队 完成了 80% 的四季度的任务。只是小张的心中 没有喜悦，因为不只结果数据差强人意，完成 的时间还整整多用了半个月。 面对一脸歉疚的团队长以及兵疲马困的团 队成员，小张实在不忍心多说什么。然而他不 能理解的是，这些他精挑细选的，原来是被寄 予厚望的一群人，为何表现却不如预期？ 为什么好人才无法发挥潜力？怎么做才能 让员工成为优秀的工作者？ 做教练，而不是教授 教练式领导 (coaching based leadership) —— 就是这些问题的最佳解决方案 指的是利用一套系统化的方法（主要是提 问与反馈），开发工作者的技巧与潜力， 让他们展现极致的工作力。 教练式领导 觉 察 力 责 任 感 收集与清楚认知事实、信息， 并判断它们是否相关的能力 真心选择、接受与投入行动， 并为之负责 教练式领导 最大的目的 —— 通过适当的工具，刺激对方思考，提升他 的觉察力，激发他原本认为自己没有的潜 力。 教练式领导 ? 建立互信与密切关系 ? 消除下属的工作阻碍 ? 有架构的提问 ? 主动聆听 互信是最重要的基础 成功的教练式领导，必须以下属信任 团队长为前提，共同思考问题，分享信 息。 HOW 巩固彼此关系的技巧 ? 展现你的礼貌 ? 对下属的工作表现、人生观与目标表示尊重 ? 对下属的压力与困难展现同理心 ? 适时地关心、照顾部属，但不要像父母对小孩那样无微不至 ? 让下属觉得你很可靠 ? 提供相关的知识与信息 教练式领导 ? 建立互信与密切关系 ? 消除下属的工作阻碍 ? 有架构的提问 ? 主动聆听 著有《工作学习地图》、《网球的内心游戏》等 书的盖尔威（ Timothy Gallwey ）提出了一个著名 的模式： 绩 效 = 潜 力 - 阻 碍 公司组织的 限制 害怕失败 老板的管理 风 格 还有…… 阻 碍 分 为 哪 些？ HOW 帮助下属搬开障碍的技巧 ? 和下属聊聊他们心中的焦虑与恐慌，讨论情绪方面的问题； ? 和他一起设想最糟的状况：做不好可能会丢掉一个很重要的机会，或是眼 前的工作可能不保，然后找出其他替代方案。例如，如果把时间花在开发新 客户上，可能会得到一笔更大的单。 ? 如果下属的工作有成果，大方、真诚地赞美。毛病一定要真心，虚伪或不 必要的赞美不仅空洞，也很容易被识破，反而会让对方放弃自我提升的意愿。 教练式领导 ? 建立互信与密切关系 ? 消除下属的工作阻碍 ? 有架构的提问 ? 主动聆听 问对问题是教练式领导的精髓 —— 运用开放式问题由广泛的问题起头，再逐 步聚集到细节上 GROW 模型 (GROW Model) ? G （ Goal setting ）： 确认员工业绩目标 ? R （ Reality Check ）： 搞清现状，寻找动因 ? O （ Options ）： 寻找解决方案 ? W （ What ?When?Who? ）： 制定行动计划和评 审时间 HOW ? 还有什么？ 开放式提问的技巧 ? 对你来说，这件事情最困难，最有挑战性的部分是什么？ ? 如果你的朋友面临这样的处境，你有什么建议？ ? 你这么做（说）会让你得到（失去）什么？ ? 假如某人对你这么说（做），你会有什么感觉 / 想法 / 做法？ ? 我不知道这件事下一步会如何演变，你会怎么做？ ? 你认为答案是什么？ ? 这么做对你或别人会造成什么后果？ *