实用社交礼仪.pptx

实用社交礼仪 主讲：沈豫浙;不 学 礼 无 以 立;治 国 安 邦 之 本;; 第一章 礼仪的内涵 一、礼仪的涵义 “礼仪”一词若分开来讲，是有不同含义的，“礼”是指礼节和礼貌，“仪”是指仪表、仪容和仪态。这两个词合在一起，其含义并不是二者的简单相加。 ;基本概念—“三礼”; 1、礼貌;规范性原则; 2、礼节; 礼节与礼貌的关系; 3、礼仪;礼炮最早源于英国海军。当时,英国最大战舰装有21门大炮,全部放空便是最高礼节。这就是21响礼炮的来历。其次19门炮,19响便是次一点的礼节了。1875年,美国人从英国那里学来这种方法,正式采用放礼炮的礼节,后来便风行世界,并一直延续到今天。 　　我国开国大典时用54门大炮,齐放28响,表示当时第一届政协有45个政治单位和9个方面的特约代表,共54个方面的人士。28响则是建国时正值中国共产党成立28周年。 　　在外交方面，礼炮是每遇贵宾到来，鸣放礼炮表示敬意，是国际上惯用的外交礼节。按国际惯例：鸣放21响是欢迎国家元首、政府首脑等贵宾，这是最高礼遇。鸣放19响，是欢迎部长将军一级的外宾。鸣放17响、15响等，是欢迎更低一级的外宾。鸣放礼炮都是单数。 ;礼仪的三大基本要素; 礼貌、礼节、礼仪;第二章 礼仪的起源和发展 ;二、中国古代礼仪的形成与发展;特征: 单纯的祭祀→全面制约人们行为的领域。目的: 不断地强化人们的尊卑意识，以维 护统治阶级的利益，巩固其统治地 位。对后世的治国安邦、施政教化、 规范行为、培养人格，起到了不可 估量的作用。;（二）封建社会的礼仪;特征:进入了一个发展、变革的时期。将人们的  行为纳入了封建道德的轨道，形成了以儒 家学派为主导的正统的封建礼教。礼仪在 这一时期成为了制约人们思想自由的精神 枷锁。;; 明、清二朝延续了宋代以来的封建礼仪，并有所发展，家庭礼制更进一步严明，将人的行为限制到“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”的范畴，从而使封建礼仪更加完善。;第二节 现代礼仪;二、现代礼仪的特征;三、现代礼仪应遵??的原则; 尊重的原则; 2.遵时守信;第三节 东方礼仪与西方礼仪;与西方礼仪相比，东方礼仪具有以下特点：;二、西方礼仪及其特点;第二章 日 常 交 往 礼 仪;职务性称呼在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。（1）仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。（2）职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。（3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”等。;职称性称呼对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。以职称相称，下列三种情况较为常见。（1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。（2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。（3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。;学衔性称呼工作中，以学衔作为称呼，可增加其权威性，有助于增强现场的学术气氛。称呼学衔，也有四种情况使用最多。它们分别是：（1）仅称学衔。例如：“博士”。（2）在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。（3）在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。（4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼最为正式。;行业性称呼在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。（1）称呼职业称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。（2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，此种称呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。;姓名性称呼在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、