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第二章 商务谈判概述; ;一、谈判的含义;二、谈判的内涵;三、谈判的作用;四、商务谈判的一般特征;;五、商务谈判的特殊性特征; ;一、商务谈判的构成;构成;;;二、类型;二、类型;二、类型;原则谈判法-----双赢谈判;案例导入:买衣服;案例:人与问题分开;不成功的交易案例:;加薪谈判;加薪谈判;凯利获得的四个利益;杰克有三方面利益获得保障;杰克的做法;研究证明;三、商务谈判既是一门科学,又是一门艺术 ; ;一、商务谈判的程序;二、商务谈判的管理模式
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