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成功经理人训练课程TCL电器销售有限公司学 习 目 的1、优秀职业经理人 2、提高个人竞争力3、积累企业竞争力有 效 学 习 秘 诀1、强烈意愿 2、正确方法3、团队学习学 习 架 构1、内在与外在 2、理论与实务3、功能与程序增强学习效果的方法1、100%的参与2、勇于分享与表达3、注重伙伴关系4、写笔记与承诺5、做活动时全神贯注畅开内心手脑并用身心投入听觉与视觉：20%参与讨论分享：70%实习或应用：95%教 室 公 约1、准时出席2、全程参与，中途不离席3、手机、呼机全部关闭4、教室内请勿吸烟5、上课认真作笔记我的学习宣言我的学习伙伴组 长：我们的团队目 标：组 名：队 呼：学习规范：精 神：123123我的成绩我的角色推动者复议者1、2、3、4、5、6、7、执行者挑战者构思者整合者创新者反思者管理的开端-----计划计 划 的 重 要 性 1、预见性2、掌握度3、集中性计 划 的 定 义 1、设定目标2、指明路线3、资源预见计 划 的 要 素 1、清晰的目标2、明确的步骤3、可用的资源计 划 的 种 类 1、目标型的计划2、例行性的计划3、问题型计划目标型计划的步骤 1、描绘结果2、任务展开3、统计资源4、排列进度5、重点管理描 绘 结 果 1、目标型的计划2、例行性的计划3、问题型计划任 务 展 开 1、使用心理图象法2、例行性的计划3、问题型计划统 计 资 源 1、列出所需资源2、分成必要和必须3、统计与评估4、掌握关键资源排 列 进 度1、依照顺序排列2、使用PERT或甘特图3、评估与修正重 点 管 理1、掌握成功关键2、待解决的问题3、里程碑目标 型计划实施演练选定1~2项个人目标描绘结果（用100~200文字）任务展开（三层展开）重点管理A成功关键B待解决问题C里程碑 如 何 评 估 人 力1、2、3、4、5、如何发挥组织效能1、指令统一原则2、管理幅度适中3、充分协调4、妥善授权5、有效领导统 一 指 令 原 则1、只有一位主管下令2、只向一位主管报告3、命令与报告遵循指挥系统4、例外情况： 紧急情况 主管不在 事先协调下 指 令 技 巧定义：特定行动的要求或禁止要素： 提高意愿 明确动机 讲求方法指 令 的 类 型指示期望暗示咨询讨论下 指 令 的 技 巧明确目的与目标注意态度与用语 让对方了解重要性 让对方参与讨论 提供必要的信息管理幅度适中原则有效沟通与培养部属如何扩大管理幅度 提高自身能力 提高部属能力 工作标准化 直接管理的人数要考虑： 工作性质 沟通协调度 工作场所 自动化程度 自身任务量充 分 协 调 原 则是一种远见、建立共同目标是一种胸怀、表示共有一种状况是一种态度、愿意共同完成任务协调力可以培养 协 调 方 法制定办法规章设定目标计划调整组织的功能设立委员会设立项目小组运用助理和秘书 协 调 的 步 骤掌握与陈述事实明确协调目标找到正确对象相互交流达成状况共有整理共同目标讨论可行的方案沟 通 模 式发送接收沟 通 内 涵1、 您的意思2、如何表达3、如何接收4、结果与影响有 效 沟 通 的 原 则1、了解自己感受 2、查证他人感受3、不强迫，不放弃4、同理不是同意，接纳不是接受5、不同不是不好，只是不一样有 效 沟 通 的 原 则6、正面表达不要扭曲7、不要争论对错8、听，认真的聆听9、 感情与理性并重10、不用敌对态度单 向 沟 通 练 习正方形、圆的组合图口头描述学员只许绘出图形双 向 沟 通 练 习正方形、圆的组合图口头描述学员提问，绘出图形单向与双向沟通的同异 单向 双向时间 短 长正确 低 高误差 大 小参与 低 高信心 小 大倾听技巧1—鼓励目的：促进对方表达意愿方法：放松、开放、注视 、身体前倾、点头、 跟进、细节倾听技巧2—询问目的：探索以获得更多信息方法：开放问句 封闭问句 深入主题倾听技巧3—反映目的：我在听，我听懂方法：反映内容 反映情绪 反映目的倾听技巧4—复述目的：总结内容，确认意思方法：重复重点 归纳整理 妥善授权原则 权限委任权限但不是责任范围内自由裁量要考虑 妥善授权原则 部署的能力管制方法授权好处主管：精力集中