卡耐基的如何有效沟通 .pptxVIP

卡耐基的如何有效沟通;课程大纲;一、成为更友善的人;1.不批评、不责备、不抱怨;2.给予真诚的赞赏与感谢;3.引发他人心中的渴望;4.真诚的关心他人;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:22:0117:22:0117:227/14/2021 5:22:01 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:22:0117:22Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:22:0117:22:0117:22Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:22:0117:22:01July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20215:22:01 下午17:22:01七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:22 下午七月-2117:22July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 17:22:0117:22:0114 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:22:01 下午5:22 下午17:22:01七月-21 ;5.经常微笑;6.姓名对任何人而言都是最悦耳的语音;7.聆听，鼓励别人多谈他自己的事;8.谈论他人感兴趣的话题;9.衷心让他人觉得他很重要;二、使别人赞同你的想法;1.唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩;2.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了;3.如果是你错了，立即断然承认;4.以友善的态度开始;5.设法使他立即说：对，对，对;6.多让他说话;7.让他觉得这主意是他想到的;8.真诚的试图以他人的角度去了解一切;9.同情他人的想法与愿望;10.诉求更崇高的动机;11.将你的想法作戏剧化的说明;12.提出挑战;三、作为一位领导人;1.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提;2.以间接的语句指出他人的错误;3.先说自己错在那里，然后再指正他人的错误;4.用问问题来取代直接的要求;5.一定要顾到他人的面子;6.只???稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要大方;7.给他一个他愿意全力追求的美誉;8.多多鼓励，要让他觉得这过错很容易改正;9.使他觉得照你的意见去做会很开心;成功其实是可以复制的！;结语