加油站人员培训.pptxVIP

2015年03月;1、班结卡对账不平 IC\银联卡\其他方式交易离线补录 2、审核收银员帐 开班找赎金，结班找赎金 3、资金缴存部分 封包/缴存/补缴/异常封包 4、油品换号 5、便利店退货 班结出现负库存 6、便利店操作部分 （收货/退货/站间调拨/变价/价签设置） 7、常见问题 ;一、卡对账班结前：卡对账校验1、查看卡账目是否是否已平2、加油站前台：IC\银联卡\其他方式支付的交易离线补录操作;1、POS:功能面板;2、POS卡对账校验;3、POS对账差异报表;4、记牢EFT交易序号（EPS流水号??;5、FUELSVR，EPS-卡支付明细;6、EPS，查看该交易详细信息;7、EPS，查看详细交易信息;8、人工油品交易（选择油枪、断线交易）;9、输入补录的金额;10、核对补录信息---总计金额;11、选择其他支付方式;12、输入正确的卡号、EPS流水号;13、录入折扣金额;14、卡对账校验;15、再一次核对对账信息;16、对账成功; 二、审核收银员帐 （开班找赎金、结班找赎金）;1、查看开班、结班、销售、应缴金额;2、开班找赎金;3、调整开班找赎金;4、调整应交金额;5、查看对账金额是否平;案例：投币金额过多;三、资 金 缴 存 操 作 部 分封包/缴存/补缴/异常封包;一、创建封包;;异常封包的创建以及审核;四、油品换号（油品业务---油品换号）请加油站人员，说一下换号前的准备工作;1、查看各罐油品号;2、换号单号;3、常见换号错误;4、此罐存在未审核的收油单;注1：油品清罐报废;注1：删除油品清罐报废;注2：油品补货;注3：删除油品移库/倒灌;注4：删除/审核油品接收单;3、进行油品换号;1）、存在未审核的油品帐，审核油品帐;2）、日结管理;3、打开当天营业日;4）、点击未审核油品帐;5）、审核油品帐;4、换号成功;五、便利店商品退货 前台班结出现负库存 注：积分商品刷卡成功的无法凭票退货;班结出现负库存的解决方法;首先查找负库存商品;选择负库存商品;查到的负库存商品，以及库存量;查找销售商品的小票号;输入负库存商品的编码;显示该商品销售的所有小票;前台POS，功能面板--凭票退货;输入查到的小票号;选择退货数量;如果凭票退货时提示“交易被POS1锁住”。请先恢复退货交易;;六、便利店操作部分 （收货/退货/变价/价签设置） ;便利店商品接收—配送单/供应商收货;便利店商品接收—配送单/供应商收货;便利店商品接收—站间调拨收货;变价信息查看;1.首先确定单据是收货单还是退货单;;利用查找订单批处理文件查找订单;;;缺品主数据，联系非油重新下发主数据后，再次导入单据;7、常见问题;建议每次班结前需读取一下液位仪读数; 伊旗经营部运维：0477-8681215 内蒙古运维中心：400-866-8114