卓越绩效评价准则标准理解与实施 .pptxVIP

;《卓越绩效评价准则》修改的理解与实施 ;管理理论与实践要素：;;; 笛卡儿曾经说过： “人类历史上最有价值的知识是方法的知识。” ; ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:53:3022:53:3022:537/11/2021 10:53:30 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:53:3022:53Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:53:3022:53:3022:53Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:53:3022:53:30July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202110:53:30 下午22:53:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:53 下午七月-2122:53July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 22:53:3022:53:3011 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:53:30 下午10:53 下午22:53:30七月-21 ; ;思维质量; ;水平思考法;水平思考法;中世纪：神学目的论 未来决定现在。 牛顿：因果决定论未来是由现在决定的 信息时代 ：未来影响现在。凸现 战略 ;2021/7/11;第一次产业革命：1733-1878 称为：蒸汽革命 第二次产业革命：1879-1945 称为：电气革命。 第三次产业革命：1945-1972 称为：电子（原子）革命。 第四次产业革命：1973- 称为：高新技术产业革命。 ;17;互联网经济的 四大定律; 制造业信息化技术的 5 个主要特征;;现代企业的经营环境的特征 — 不稳定性;四种趋势：战略化/人本化/ 整体化 /网络化;;富士转战医疗设备;百年柯达或以破产落幕 ;; 美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（Best Practice）企业的研究结果：;中国质量管理的第三次浪潮！;29;;世界著名质量奖;美???波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业 ;国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准 《卓越绩效评价准则》等2项国家标准，现予以公布（见附件）。 　　二 〇 一 二 年?三 月?九 日;GB/T 19580—2012 代替 GB/T 19580—2004 卓越绩效评价准则 Criteria for performance excellence; GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准 标准内容概览 ;国家标准和国家标准化指导性技术文件;;GB/T19580 （ 2012版） 卓越绩效准则国家标准; 4.7 结果(400) 4.7.1总则 4.7.2 产品和服务结果 （80） 4.7.3 顾客与市场结果 （80 ） 4.7.3.1 提要 4.7.4 财务结果 （80） 4.7.5 资源结果 （50） 4.7.6 过程有效性结果 （60） 4.7.7 领导方面的结果 （50）;附 录 B（资料性附录）卓越绩效评价－从组织概述开始;B.2 组织面临的挑战 B.2.1 竞争环境： 在行业内或目标市场中的竞争地位、规模和发展情况，竞争对手的类型和数量； 决定组织能否超越竞争对手、取得成功的关键因素，正在影响竞争格局的关键变化，创新和合作机会； 竞争对比和标杆对比数据的主要来源，获取能力的局限。 B.2.2 战略挑战和优势： 在关键业务、运营和人力资源方面的战略挑战和战略优势。 B.2.3 绩效改进系统： 绩效改进的总体方法，包括从评价、改进与创新到知识分享的方法系统。;附 录 C（资料性附录）卓越绩效评价要素和评分指南;C.1.2 结果 本附录所表述的“结果”是指：组织针对标准4.7中各评分条款要求，所得到的输出和