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片区经理竞聘演讲文稿 片区经理竞聘演讲文稿 PAGE / NUMPAGES 片区经理竞聘演讲文稿 片区经理竞聘演讲稿 大家好！ 第一感谢领导们给我此次机遇让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信此次 竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫吴七纬，本科学历， XX年 8 月 有幸地加盟了广安搬动直属分企业，目前就任前锋片区经理。工作两年来，移 动企业先进的硬件设施、完满的市场服务、至诚的服务理念、友善的人文氛围、 深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下特别深刻的印象，它深深地震 撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国搬动就是选择了人生发展的机遇。 我今天参加竞聘的岗位是观阁片区经理。这一职位肩负着四大职责，即销 售、服务、信息采集、社会渠道组建及管理。此中心是服务 , 基础是管理。 观阁片区辖观阁、小井、龙滩、光辉、广兴五个乡镇，人口约 9 万人。目 前片区内中心渠道有两家营业厅，三家专营店。竞争对手在片区内没有中心渠 道，诚然这样。但片区内依旧有三个乡镇小井、龙滩、光辉没有我们的渠道。 渠道的覆盖不是特其他均衡。因此，拓展片区渠道应该是目前观阁片区首要的 任务。 若是此次我有幸能够竞聘成功，我将从以下几个方面下手工作： 一、经过服务创新实现服务当先。中国搬动通信的服务理念是“沟通从心 开始”。我认为：要的确做好“沟通从心开始”，必定要做到“沟通从‘新’ 开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不不过要有服务创 新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到本质工作中去。在 目前 , 搬动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的 竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富， 谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。 专心、诚心、诚心为客户服务，加强“客户就是我们衣食父亲母亲”的服务理 念，达到思想熟悉上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、 空间的见解，以客户满足为标准达到全方向服务的“零距离”。加强企业与客 户之间的沟通、沟通。充分调动片区内渠道及员工的营销服务积极性，改变服 务方式，加强被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向 上门服务转变，从而全面提高客户对中国搬动的认知度、相信度和满足度，最 终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。提议全员服务，树 立客户至上，杜绝在款待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高做事效率来 改进服务质量。既加强员工了的主人翁意识，成立了企业优异形象，同时也锻 炼了员工解决问题的能力。 二、搞好大客户工作实现业务当先。这就要求我们的服务不能够只停留在表 面要向深层次发展。服务要向深层次发展：第一，要加强服务意识，熟悉到做 好服务，不但关系到企业的生死生死和发展，更是关系到员工个人的生计、发 展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机 会，”从而成立“客户就是财富，服务等于收入“的见解。其次，我们必定要 拥有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的气势和勇气，还要有硬着头皮、 厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要依照市场需求对外加大宣 传搬动通信业务品牌的力度。 让搬动通信的业务成为“第三者”参与到每一位客户的家庭生活中去。和 客户“谈、练、爱”，“谈”是指向搬动客户睁开业务宣传、阐述搬动资费、 解答客户提问、介绍搬动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、搬动办公、 手机银行、网上购物等时兴的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱 心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国搬动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法规，叫做“二八原理”。 它深刻解析出我们的经营收入的 80%是由 20%的大客户带来的，这 20%的大客户 就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最正确客户。显然，我们有更多的原由让 这些大客户对我们的产品或服务更加满足。我们应该把大客户看作是企业生计 和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们强抢的 焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展 是企业打造服务品牌，实现业务当先工作的重中之重。 我认为：要搞好大客户服务工作 , 第一 , 要在纷繁复杂的客户群中找准目标， 鉴识出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜藏大客户，要摸清大客户所处的单 位、行业、规模等情况，成立完满的大客户基础资料 (material) ，为市场营销 打下牢固的基础。其次，是在为大客户供应共性服务的同时，还应供应“优先、 优异、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，如期分层次地走访大客户，认识 客户的需求及竞争对手的活动情况，拟定出“人无我有、人有我优、人优我新、 人新我特”的服务策略，倾尽全