医药员工的激励措施.pptxVIP

医药员工的激励 凡将举马，令必先出。因事将为，其 赏罚之数，必先明之。 ……《管之·立政》篇首案例 案例：100分俱乐部1981年，在马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际工厂制造纸板装蛋箱的325名雇员正面临着一个无法预测的未来。斯泰罗佛姆式集装箱的问世，使竞争不断激化；纸板装蛋箱的价格暴跌，使生产厂家受到致命的打击；工人们都在为将被解雇而担忧；劳资关系非常紧张。该厂65％以上的雇员感到管理班子对他们很不尊重，56％的雇员很悲观地看待自己的工作，79％的雇员认为他们并没有因为出色地完成某项工作而得到应有的报偿。当时，戴蒙德工厂管理人事的厂长发明了一种生产率激励计划，称之为“100分俱乐部”。这个计划十分简洁明了。工作绩效被承认为高于平均水平的雇员在评定中可以得到相应的分数。无论哪个雇员，只要在全年工作中没有发生任何工作事故，那么，他可以得到20分，如果他100％地出勤则可得到25分，每年的2月2日（这项计划的开展周年纪念日）这一天，分数被计算出来，并送到每个雇员的家里。如果哪个雇员的分数达到100分，那么他就会得到一件浅兰色的茄克衫，上面饰有公司标志和表明“100分俱乐部”成员身份的臂章。 那些总分超过100分的雇员，可以收到额外的礼物。达到500分的雇员可以从诸如家用食品搅拌器、烹饪器具、壁钟或纸牌游戏板等礼物中任选一件。戴蒙德的管理班子一针见血地指出：这些奖品，没有任何一件超出了雇员们的购买能力，其直正的价值在于它是公司表示感激的一种标志。“长期以来受到最大关注的总是那些制造问题的人”，戴蒙德的人事厂长这样说，“而我们这项计划的主要集中点是承认那些优秀雇员。” 1983年，戴蒙德国际工厂的生产率提高了16.5％，与质量有关的差错降低了40％，工人的不满意见减少了72％，由于工业事故而损失的时间减少了43.7％，这种转变意味着戴蒙德工厂为其母公司增加了超过100万美元以上的毛利润。还记得1981年激励计划开始的时候，雇员们的态度是何等的消极吗？但是1983年重新进行调查的时候，86％的雇员都说管理班子对他们很重视或非常重视，81％的雇员感觉自己的工作得到了承认，79％的雇员回答说他们的工作和工作成果与他们本身的关系更为密切。 毫无疑问，劳资关系也得到了改善。例如，1983年7月，雇员们的工资率应该每小时增加58美元，但是他们为了使公司保持竞争能力就主动放弃了这一权力。工会领导者认为100分俱乐部可以使公司搞活，并创造出一种新的劳资合作气氛。正如管理人事的厂长所说：“对那些日本人获得成功的故事，我已经有点厌倦了。现在，我们所做的一切已经证明，你们也可以听到美国人获得成功的故事了。”做为成功的标志：100分俱乐部已经在戴蒙德的密西西比、加利福尼亚和纽约三个纤维制造工厂逐步被采用。 与其他工业化国家相比，美国工业生产率的增长速度已经下降。关于生产率下降的原因目前己经找到很多，其中就包括美国工人的工作动机和工作遭德观的变化。评论家们认为：工作在美国人的生活中的地位之所以下降，与人们对闲暇时间的需求不断增长有着直接的关系。 但是，很多管理策略及其实施方法至少在一定程度上是用来谴责雇员们这种态度的。很多公司都为他们的生产率不断上升而感到骄傲，同时又声称这种上升是由于雇员们更加聪明地工作而不是更加努力工作的结果。但是在很多公司是，管理班子并没有因为雇员们更加努力或者更加聪明地工作而给予他们相应的奖励。 管理方法是否奏效在于管理班子如何运用。运用这些方法必须始终统一在改善工作绩效这一总体战略的目标下。这种战略必须协调人力资源管理的各种要素，形成一个旨在强化雇员工作动机的统一计划，但是管理者却经常为了平均对待而牺牲公平对待，这种现象太常见了。第一节 激励的特性一 激励的含义与过程所谓激励，是指激发人的动机的心理过程。人们的行为是由我支配的，而动机又是由人的需要引起的。需要产生动机，动机驱使着人们去寻找目标。当人们产生了某种需要，一时又不能得到满足时，心理上会产生一种不安和紧张状态，即激励状态。 这种不安和紧张状态就会成为一种内在的驱动力——动机。人们有了动机之后就要选择和寻找满足需要的目标，进而产生满足需要的行为。最后人们的需要得到满足后，紧张和不安就会消除，即激励状态解除。但随后会产生新的需要，从而导致新的行为，如此周而复始，直至生命的终结。这个反复的过程就是激励过程。“激励”从字面上看——激发和鼓励将激励这个心理学的概念用于管理，就是调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用。也就是在分析人们的需要的基础上，不断激发，引导下属沿着组织所希望的方向去行动，以达到组织目标。激励在管理中作用非常大，它能影响职工们怎样适应一个组织和企业。职工们在某一特定地点，特定岗位上所具有的特定动机，会影响他们的生产率。在很多方面，领导的职责就是要把职工们的