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全方位绩效考核与管理 报告人：孙显嶽博士 ; ;;;;1.1企业经营的目的与战略规划 1.2绩效管理的功能 1.3企业经营与绩效管理之关联 1.4从企业竞争力看绩效的本质;1.1企业经营的目的与战略规划; 『战略』这个名词源自于希腊语『Strategia』，表示将军之意。 英文的战略意义为当将军之艺术(The art of general) ， 一般是用 于指导军事学的一门艺术和科学。 战略在起始即有强烈的作战意义。 也有翻译成策略，企业战略与军事战略也是同中有异的。;自1950年代开始才用于企业经营方面。战略讨???的研究文 章相当多，也由于企业营运中所探讨策略的问题所涉及范 围相当广泛，而且各种战略学说的观点亦非常复杂。 大部分学者对于战略的意义，主要认为战略涉及目标的 事先设定、计划的建立以及资源分配等;定 义;企业战略的层次;组织位阶与战略层次对应;总体策略(Corporation Strategy) 公司总体策略是公司最高层主管所拟定，用以整合各部门的资源及策略，决定经营方向及决定每一事业单位所扮演的角色。 决定企业未来发展方向及跨入何种市场。 决定事业单位间财务及其它资源的运用。 决定公司外在环境应变关系。 决定如何增加投资报酬率。;事业战略(Business Strategy) 规划产业内，企业应采用何种手段与其它厂商竞争。 事业战略应强调如何增加产品或服务的边际利润。 各种企业功能活动之间的整合(如营销、财务、研发、 人力资源等)。 事业战略成功，公司的总体策略才会成功。;职能策略(Functional Strategy) 职能战略是指营销、财务、生产、研发及人力资源策略等。 职能战略偏重于每单位的平常操作性运转，主要在于单位效率提高。;组织位阶各层次战略内容项目;案例：统一企业的战略层次;一系列用以分析公司所处之竞争环境、规划公 司之战略目标，并设计一套行动计划及配置 资源（人员、组织及物质） ，以增加达成这些 目标可能性之活动过程谓之。;;企 業 战 略;企业战略规划的工具;SWOT分析法;SWOT 战略项目确立;;;;PEST 分析法;平衡计分卡;策略性衡量指标之目标值表;方针管理是： 在全公司的质量管理体系中，将最高经营者根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展开到每个职位的部门方针，而在各部门的部门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度方针目标，决定因应方策，并与实施计划相连结，以保证年度方针之达成。这样从上往下展开的经营管理活动就称之为方针管理。;;; 总经理 甲、生产部 A厂长 A车间主任 ;SWOT;1.2 绩效管理功能; ;1.3 企业经营与绩效管理之关联;联想的愿景;华为的愿景;願景;1.4 从企业竞争力看绩效的本质; 卓越的运营能力 (Operational Excellence) Samsung, GE, Foxconn, TSMC 产品创新 ( Product Innovation) Apple, MicroSoft, 3M, Intel 客户关系 (Customer Relationship) IKEA, Wal-Mart, Starbucks;43;44;;对于部门整体工作成效评估，包含工作达标率、工作结果以及工作质量完成情形，并建立团队合作企业文化。; 营业管理绩效 生产管理绩效 资材管理绩效 人资管理绩效 ;营业管理绩效指标;生产管理绩效指标;资材管理绩效指标;人资管理绩效指标; 1. 执行力/问题解决能力 (30分);1.8 案例介绍;54;;56;SO;58;;60;BSC绩效检讨-财务构面;62;BSC绩效检讨-流程改善构面;BSC绩效检讨-学习成长构面;;方针管理;;EMS厂商价值链流程;;方针管理与全面质量管理;;推展方针管理的基本架构与步骤;策略目标推导方式;策略目标推导方式;产品开发路径图(Road Map);策略目标推导方式;绩效指標衡量项目;工作计划管理展开;执行成效确认;序号;P-D-C-A 管理循環;2.员工绩效与组织目标链接;2.1 订定组织策略目标;;2.2 组织策略推导;2.3经营目标分解与展开;經營目标分解與展開;經營目标1：销售收入;經營目标分解;经营目标2：成本费用率;经营目标分解;组织目标3：强化员工培训;2.4 规划执行方案;執行计划表;執行计划表;范例：人資部门绩效衡量指标;;2.6 绩效面谈制度;;执行 行动方案;3. 绩效管理体系與绩效结果应用;3.1 绩效管理体系的基本框架图;是企业建立绩效管理体系的基础，也是目标分解的组织架构。 一般可分为： 组织绩效 部门绩效 个人绩效 ; 有