业务层战略培训教材.pptxVIP

第4章业务层战略主要内容业务层战略是指一整套相互协调的使命和行动,旨在为客户提供价值,并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用获得某种竞争优势。业务层战略应该明确“顾客价值主张”，并据此形成“战略主题”，然后制定出战略方案和一系列的行动方案。本单元将介绍： 一、战略定位 二、业务层战略 三、不同行业的竞争战略顾客:业务层战略成功的基石谁:公司所要服务的顾客群什么:公司想要满足的顾客的需求如何:公司用以满足顾客需求的核心竞争力.一、战略定位战略定位是企业相对于竞争对手而确定所处位置的方式。战略定位就是要明确企业独特的价值取向，从一些成功的个案来看，企业可以把这种定位表达为自己的 “战略主题”。企业在制定竞争战略时，有必要归纳出自己的一组战略主题，作为设计价值活动的依据。例：Ikea家具零售商的战略定位目标市场定位于追求风格又图便宜的年青人在传统的家具零售价值链中，顾客得到了最大的尊重，但所付出的成本也高；与之相反，Ikea公司为那些更喜欢低价位而不需要提供服务的顾客提供商品。具体活动包括：用清晰的展示和标识而不是销售人员提供信息居室模块设计备有标准组装配件、包装等仓库店内婴儿看护延时服务顾客自己运输高速通行的储存设计解释性目录信息展示标签有大面积停车场的郊外更多的即兴购买有限的顾客服务顾客自选有限销售人员库存中大量商品易于运输与组装顾客自己组装现场大量存储年周转库存增加未来购买的可能性可拆卸的配件组合模块式家具设计低廉的制造成本全部来自长期合作的供应商易于生产配件多样化家庭设计成本降低Ikea公司活动体系图例：成本领先的价值取向奉行成本领先战略的企业的战略主题并不仅是成本最低，在质量、供货速度以及向顾客提供系列化产品等方面也应达到顾客的要求。例：产品领先的价值取向产品领先是最为常见的差异化战略。奉行这类战略的企业由于产品性能优异，或是总能够率先推出新产品，因而可以将产品售得更高的价格。这时竞争的焦点在于竞争对手难以企及的一些产品性能上，以及企业能否抢占先机。例：完整解决方案的价值取向向顾客提供完整解决方案则是另一类型的差异化战略。比如IBM公司在生产大型计算机时期，其产品性能并非最好（运算速度比克雷型计算机慢许多），所用技术并非最尖端，但由于其能为客户提供安装、调试、培训、软件、咨询等全套的产品和服务，赢得了良好的市场地位。二 、业务层战略 竞争优势成本独特性成本领先差异化目标广泛竞争范围聚焦差异化聚焦成本领先目标狭窄1.成本领先战略成本领先战略又称为低成本战略，即使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本。格兰仕“故技重施” 2012年12月，格兰仕再次打响了其“价格屠夫”的名号推出999元滚筒洗衣机，甚至在发布会上效法张瑞敏当场砸烂一台洗衣机，成功吸引了市场的关注。事实上，从上个世纪90年代开始，格兰仕就是通过价格战一战成名的。格兰仕起初在微波炉行业打起“低价战”，将平均每台3000元的价格，降至300元左右，以极具杀伤力的手段，抢占了微波炉行业半壁江山，荣登第一把交椅。2000年初，格兰仕再一次企图利用价格战的“杀手锏”在空调业务上有所作为。2008年曾推出过“999元”空调，可惜市场并不买账。达到低成本目标的三个途径控制成本驱动因素改造公司的价值链培养低成本的公司文化控制成本驱动因素可以在哪些方面控制成本？科技进步、技术投资规模经济经验曲线效应关键资源的投入成本协调与公司有联系的活动公司内各业务单元活动共享一体化或外包提高生产能力利用率公司基础设施人力资源管理支持活动利润技术开发采购服务利润内部物流营销及销售外部物流运营主要的活动还记得价值链吗？价值链的各环节如何降低或控制成本？Relatively Few Management Layers to Reduce OverheadSimplified Planning Practices to Reduce Planning CostsFirm Infrastructure人力资源管理利润Systems and Procedures to find the Lowest Cost Products to Purchase Raw MaterialsProcurementHighly Efficient Systems to Link Suppliers’ Products with the Firm’s Production ProcessesEfficient Plant Scale to Minimize Manufacturing CostsDelivery Schedule that Reduces Costs服务Selection of Low Cost Transport CarriersInbound LogisticsTiming