人员吗02行政文职人员的形象设计03现代商务礼仪.pptxVIP

行政文职人员培训;培训大纲;01你适合做行政文职人员吗？;01你适合做行政文职人员吗？;01你适合做行政文职人员吗？;01你适合做行政文职人员吗？;形象设计;一、建立你的VI识别系统; 你认为自己是什么样的人？ 你希望自己成为什么样的人？ 别人眼中你是什么样的人？ 你的岗位及些岗位职责？;晕轮效应;首轮效应;你知道别人如何给你的第一印象打分吗？;你的形象能够告诉别人：;形象不高于一切， 但先于一切！;VI识别系统---建立你的公众形象; 你是你这个阶层的人 你具备这个阶层的形象！;要???管理别人对待我们的态度！ 就要管理好自我形象！ ;形象：;;制服 也能穿出品味;行政文职服饰的基本要求;女士服饰 ;行政文职服饰的基本要求;行政文职服饰的基本要求;行政文职服饰的基本要求;形象设计;一、表情语 二、体态语 　站姿 　行姿 　坐姿 　蹲姿 手势 ;;你有这些表情吗;迷人的微笑; 公务凝视：“上三角” ;抬头挺胸 收腹提臀 立腰平肩 下颔微收 目光平视 面带微笑;行姿;深坐 —— 松 懈 轻 闲;35;蹲姿;优 美 的 蹲 姿;;01你适合做行政文职人员吗？;礼仪----; 礼仪不仅仅是礼节。它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。 ;每个人礼仪注意一点点 ＝  整体形象提高一大步;礼仪的作用;;;引路;1、电梯没有其他人时 2、电梯内有人时 3、电梯内;;会客座次;会客座次;主席团成员位次安排遵守规则： 中央高于两侧 右侧高于左侧 前排高于后排 ;主席台位次安排;小型会议;半圆形会见座位安排;谈 判 桌;;1．主人开车：;上车：;;在餐桌上的表现可以推测你在客户、同事或领导面前的表现。 餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。;宴请的五M规则;1、注意仪表整洁。 2、遵守约定的时间。 3、首先跟主人握手、问候致意。对其他客人，笑脸相迎，点头致意。 4、就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背，不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 5、不要随意摆弄餐具和餐巾，不 随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。;6、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。 7、嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。 8、让菜不夹菜，忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 9、忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里，谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用，不要插入菜盘深处。 10、祝酒不劝酒。;公共礼仪－西餐;;馈赠礼仪 ;馈赠的六要素;馈赠礼品的场合;礼品的选择;;六不谈：; 　　 不问收入 不问年龄 　 不问婚否 不问健康 不问个人经历;四忌：; 容貌端庄 举止大方 行为稳重 不卑不亢 态度和蔼 待人诚恳 服饰规范 整洁挺括 打扮得体 淡妆素抹 训练有素 言行得当 ;尾声