PUSH千百遍，用户不点怎么办？7个流程+6大技巧帮助你.docVIP

PUSH千百遍，用户不点怎么办？7个流程+6大技巧帮助你 / 不少分析网站和研究都发现，Push能够增加App的流量，并且在特定时间甚至是成倍增长的，可见用好Push对App来说至关重要，有时候都可能成为挽救App的最后一根救命稻草。 一次Push推送可覆盖所有的日活用户、月活用户乃至下载过应用却长久不打开的沉默用户。 工作日早上推送气象信息，中午饭前推送外卖红包信息，下班后推送新闻头条，周末推送电影优惠券信息。不仅如此，运营还可以快速结合当天热点事件营销，通过Push推送快速跟进，消费热点等。 流量就是产品的生命线，有流量才会有收入，内容平台才能卖出广告，销售平台才可能卖出更多商品，Push就是这样一个吸引用户进来“看一眼”的方法。 但一条Push并不是一句简单的文案，而是一次营销行为的直接表现，高转化率的Push文案一定要和用户建立关联。 在APP运营中Push作为用户促活和唤醒的常规手段，Push不花钱，随便推，但打开率越来越低，一句想到天际的文案也换不来用户的时间，怎么办？ 可能，你连Push的策划流程都没搞清楚。 一、策划Push的7大流程 一条Push的背后包括定目标-定人群-找需求-找特征-写文案-选择推送时间-推送。 是不是很麻烦？简单一点就是根据运营目标找人群关键词设计文案推送。 1. 确定Push的目标 Push目标就是营销目标，最常见的Push目标是提升用户活跃度。那么根据这个目标第一个问题是要提升哪些用户的活跃度？ 2. 确定Push的人群 提升活跃度可以是针对活跃用户进一步提升，也可以是针对非活跃用户促进活跃，也可以是针对沉睡用户做唤醒。 不同人群的Push策略并不相同，想要唤醒目标人群，接下来要找到用户需求。人群上我们假设为针对3日内未活跃用户的促活。 3. 找Push目标的需求 针对3日内未活跃用户的促活，首先要找到未活跃用户使用了你产品的哪些功能，毕竟他们曾经也活跃过。 筛选出最近3日内没有满足活跃指标的用户，通过2个模型观察这部分用户的使用行为： 漏斗模型：观察用户对主线功能的使用程度及流失节点，找出流失原因； 用户路径分析模型：观察用户在打开APP或其他关键步骤的后续行为喜好，例如用户阅读文章后70%的用户退出后看了其他文章，10%的用户点了相关阅读，10%的用户点了收藏，10%的用户进行了分享。 通过用户路径分析能够发现这部分用户的下一步行为的共性，也就是用户喜好。 4. 分析Push用户的特征 特征分析是从用户行为推导出用户需求，例如网易云音乐的推送，通过统计听歌数量多的用户，分析出用户的空闲时间比较多，产生了单身的猜测。同时用户听歌的歌曲偏好也能反应出某些特征。 特征可以通过推导分析进行猜测，也可以将用户浏览过的文章、看过的商品作为特征。 5. 根据特征写Push文案 文案在表述形式上可以突破天际，但表述内容上需要基于用户的特征。比如针对购物车内商品多的用户可以说：“8天前你加到购物车的商品，降价了”，针对日常喜欢阅读时事的用户可以推荐新闻标题。 这里可以推荐给大家一个写推送文案的法则-爱达法则。 首先，我们来看下Push文案的指导原则，Push的本质是文字信息，一条Push成功发送到用户手机后，根据爱达法则（AIDMA）将用户接收信息的反应过程进行极细拆分，理解用户从收到Push到点击Push过程。 当用户注意到Push，接下来1秒钟不到的时间就会决定是点？还是不点？并不会细细研究有没有让我感兴趣？ 有没有唤起我的欲望，因此，即使我们从结构上拆解出了爱达法则，但文案如何编辑仍然是法无定法，这就不得不提一提小红书的文案，研究下Push文案如何结合场景破解打开率的难题。 不难发现，小红书的文案公式是：场景+关联客户+数字+判定词，其中： 场景包括：国名、交通工具等地域环境或状态，如澳洲、飞机上、约会前等 关联客户包括：与客户有关的名词、代词等，如女人、你、吃货等 数字包括：普通数字、排名、百分数等一切与数字有关的词 判定词包括：等于、就够了等词。 举个例子，如果小红书推面膜产品，那么文案可能是这样的：-风靡韩国演艺圈的10款面膜全在这里-睡前不做这几件事衰老速度增加3倍。 写Push有意思的地方是可以及时看到文案的点击率，从而验证想法有效性，所以完全可以大胆尝试，看看自家用户哪些喜欢小清新？哪些喜欢“重口味”？哪些用户只会被优惠折扣打动？哪些用户喜欢场景化的文案？哪些用户偏爱“爱达”法则式的结构表达？ 6. 选择推送时间 推送时间的选择上也很关键，可以筛选出用户之前活跃的时段，即按不同时段筛选出用户。 7. 设置推送 通过设置营销方式，根据筛选出的用户群组、发送时间、文案内容设置好自动化触达。 二、提高Push打开率的6个技巧 Push主要目的是促活和拉新，一条优秀的Push，除了文案好