某物业服务公司职业健康安全管理体系手册.docxVIP

必威体育精装版 精品 Word 欢迎下载 可修改 安徽昊天物业服务有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系 管 理 手 册 [依据GB / T 19001 - 2022、GB / T 24001 - 2021、GB / T 28001 – 2022标准编制] 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分 发 号： 2013-2-18发布 2013-2-18实施 发布令 本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。 管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2022年2月18日起实施。 管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。 总经理： 二○一三年二月十八日 文件更改记录表 序号 页码 章节 更改内容提要 更改 性质 更改人 日期 更改通 知单号 备注 目录 章节名称 0.1公司简介 0.2任命书 0.3管理方针、管理目标批准令 0.4物业管理运作流程 0.5质量、环境、职业健康安全组织管理架构图 0.6质量、环境、职业健康安全职能分配表 1 范围 1.1总则 1.2应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 管理体系要求 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2管理手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5 管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客、员工和其他相关方为关注焦点 5.3质量、环境、职业健康安全方针 5.4策划 5.4.1目标和指标 5.4.2管理体系策划 5.4.3环境因素和危险源的识别与评价 5.4.4法定要求和其他要求 5.4.5环境、职业健康安全管理方案 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通、信息交流与协商 5.6管理评审 6 资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7 服务实现 7.1服务实现的策划 7.2与顾客有关的过程 章节名称 7.2.1与服务有关的要求的确定 7.2.2与服务有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计和开发（删减） 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5服务提供 7.5.1服务提供的控制 7.5.1.3 工程部服务 7.5.1.4 道路保洁及室内保洁服务 7.5.1.5 秩序维护服务 7.5.1.6 费用收缴服务 7.5.2服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5服务用品的防护 7.6监视和测量设备的控制 7.7环境、职业健康安全的运行控制 7.8应急准备与响应 8 测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4服务的监视和测量 8.2.5环境、职业健康安全的监视和测量 8.3事故、事件与不符合控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 附录1：程序文件目录 公司简介 安徽昊天物业服务有限公司成立于2022年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。公司于2022年7月取得物业管理叁级资质。 目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。 公司成立于2022年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。公司成立之初， 就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方