珠宝营业员销售技巧培训.pptxVIP

珠宝营业员销售技巧培训;深圳雅诺信集团是一家以珠宝产业为基础、业务覆盖产业平台商业运营、珠宝产销及房地产投资等多个领域的大型综合性企业集团。 　　自2000年9月成立以来，已广泛涉及珠宝专业市场平台运营、珠宝设计生产、珠宝批发贸易、珠宝商业连锁及珠宝金融投资、商业地产开发、建筑装饰等多领域发展项目，形成独有的以产业链为中轴的多元化集团发展模式。　　目前集团已拥有深圳市雅诺信珠宝首饰有限公司、水贝国际珠宝交易中心、水贝珠宝·彩宝基地、深圳明泰润投资发展有限公司、雅诺信（香港）珠宝首饰有限公司、雅诺信装饰工程有限公司等众多下属企业。 依靠先入为主的品牌优势，中国老字号珠宝专业平台“水贝珠宝”品牌经过时间的积淀，具有无法比拟的号召力，无法撼动的历史地位。为集团以产业价值链为中轴的链条式发展战略提供了支撑。 通过链条式的业务推进拓展，形成相互促进的业务发展模式，集团在打造珠宝产业链的过程中，逐步确立企业愿景：以清晰的战略规划，用独特的经营理念，提供卓越的平台服务，打造立足珠宝产业的国际品牌企业，成就世界级的专业珠宝平台营运商地位。 ;导购员销售的十个步骤;;;;;4、准备销售工具 商场或专卖店必要的销售工具一定要提前 准备好，不要在营业时、甚至销售过程中找 不到而慌神。那么，请大家想想一般要准备 的工具都有哪些？; 5、整理环境 每天开始销售之前一定要将销售区域， 尤其是柜台的环境整理清楚，再将收银台、 走道、顾客休息、接待区等处的卫生搞好。; 根据顾客购物的心理变化和需求发展，营业员必须适当调整和跟进，主要方法就是销售的10个步骤。; 顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为“上帝”的荣耀。一定要避免使用‘请随便看看’这样太过随意的词汇，因为这是给客人的一个心理暗示，请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。 如果是熟悉的顾客，打招呼的方式就可以轻松一些，最好不要一句“欢迎光临***”草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。如果知道顾客的姓氏，可以加上。;;顾客进店或到自己管的专柜，导购员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。 有专家认为：成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。分寸比较难以掌握。 最佳时间： 1、当顾客长时间注视产品时 2、当顾客认真看宣传单时； 3、当顾客抬起头时； 4、当顾客突然停下脚步时； 5、当顾客与营业员目光相遇 6、当顾客的眼睛在有哪些信誉好的足球投注网站时； 以上6点是我们最好的接触机会，需要谨记，这些行为一般表示客人需要帮助或参谋。;第一印象： 微笑、倾听、良好的肢体语言 尊重顾客： 认真对待每位顾客，适时的赞美，要显得真诚 了解商品特性： 熟知商品知识，使自己像专家，顾客才会信任;接触方法： 1、提问接近法：以简单的提问方式打开话题，迅速抓住顾客的视线和兴趣。如：您好，请问有什么可以帮您的吗？或者请问你想要哪一种类型的首饰？ 2、介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时，应该主动上前直接介绍产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。如：这款戒指的风格是时下最流行的双戒拼接，有两种颜色和佩戴方式；很新颖，许多潮流杂志都有介绍，非常适合您这种时尚的年轻人。; 又如：这是必威体育精装版款的水晶项链，不但好打理，而且方便搭配吊坠，和常见的吊坠款式都能完美搭配。 3、赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得值得顾客自豪的地方进行赞美，以顺利接近顾客。 4、示范接近法：利用演示示范展示首饰的特点，结合一定的语言，接近顾客，让顾客对产品好奇、喜欢、有兴趣。;3、产品提示;4、揣摩顾客的需要 ;5、商品介绍说明 ; 商品展示是导购员将商品的全貌、款式和特点用灵活的方法展现出来，以便顾客对商品进行鉴别、挑选，并引起顾客的购买兴趣的一种销售技巧。是销售人员的基本功。;（一）商品展示的基本要求 1、注意观察，主动展示： 注意顾客的一举一动，从顾客的举动中发现，介绍的机会和销售的机遇； 2、积极配合，鼓励参与 要快速有效的让顾客生产兴趣到购买的最好方法就是将产品展示给顾客看，尤其是让顾客也参与进来，直观的接触和观察产品； 3、熟悉商品，掌握展示技巧 a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。;（二）商品展示的原则 1、展示前的准备： 成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习，要做到解说流利，不能支支吾吾；