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中央企业班组长管理资格认证 -- 模拟考试 -0002 试卷 一、 判断题（共 15题，每题 1 分，共 15分） 1. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认 清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（V）。 2. 企业核心能力是指企业发展独特技术 .开发独特产品和创造独特营销手段的能力。 （V）。 3. 概括总结可以简要地复述对方的观点。（V）。 4. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括 计划.组织.领导.决策和控制几个方面。（V）。 5. 高效职业生产力的四大策略：品牌策略 .营销策略.服务策略和核心竞争力策略（V）。 6. 领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（X）。 7. 职业人三敬包括敬人.敬业.敬己°（V）。 8. 改变一下语速.语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。（V）。 9. 目标管理中的目标是上级制定，再由班组共同执行。目标的达成是员工自我管理的结 果 °（x）。 10. 班组长是班组安全检查的第一责任人。（V）。 11. 在生产环境中，由于工业毒物 . 不良气象条件 . 生物因素 .不合理的劳动组织以及卫生条 件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（V）。 12. 员工做好每日的基本点检就是 TPM的实施的关键。（V）。 13. 班组生产中一旦出现突发事件，管理者必须“马上现场，马上现品，马上现象”。 （V）。 14. 运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（）。 15. 班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（V）。 二、 单选（共 20 题，每小题 1.5 分，共 30 分） 16. 目标管理的核心是让（B）,发挥员工的积极性。 A. 员工不断追求更高的目标 B. 员工自己管理自己 C. 班组长更好地监督员工 D. 班组长奖惩有依据 17. 倾听各种观点 . 广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（ B）。 A. 控制 B. 自我意识的尊重 C. 个性的关心 D. 监督 18. 马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭 照顾孩子 . 做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这 说明马班长能够保持（C）之间的平衡。 A. 行动和理想 B. 思维和行动 C. 生活和工作 D. 工作效率和工作效果 19. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ C）不应在 张班长的考虑之内。 A. 成员个人的技能水平 B. 成员的工作和学习的方法 C .公司过去的经营业绩 D.资源的可用性 20. 张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和 环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是 （ C）。 A. 面对每个成员说出自己真实的感受 B. 通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C. 班组成员各自都有自己单独做事的方式 D. 欣赏班组成员不同形式的贡献 21. 企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ B）。 A. 等待时间，坐观其变 B. 发展自己的核心竞争力 C. 跟着政府的政策走 D. 审视企业的外部因素，抓住机遇 22. 每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导 致过度压力的是（ D）。 A. 对时间和精力不切实际的要求 B. 短时间内要做太多的事 C. 误解 D .缺乏热情 23. （ D）因素可以导致压力过度。 A. 沟通条件畅通 B. 对个人能力的要求符合实际 C. 没有时间限制 D .要求工作完成情况完美无缺 24. 下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（ A）。 A. 班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇 •职业发展挂钩 B. 班组年度绩效考核结果应与员工的奖金 •工资挂钩 C. 班组年度绩效考核结果应与员工的工资 •职业发展有关 D. 班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 25. 作为班组长，应掌握授权技能，但在（ B）的情况下，不能授权。 A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好 B. 自己想放弃一些职责 C. 自己今天不能做的事，另叽可以来做 D. 自己必须要做一些更为重要的事情 26. 某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户 中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ D）。 A. 提升业务经营的质量 B. 提高计划实施的质量 C. 维护服务水平 D. 制订人员安排表 27. 有效地与他人共事的能力是指领导者的（ A）。 A. 人际技能 B. 技术技能 C. 知识技能 D.