住宅小区长效管理工作考核方案.docVIP

住宅小区长效管理工作考核方案 为进一步规范我县物业管理工作，提升物业服务水平，打造优质居住环境，促进和谐社区建设，根据《XX省物业管理条例》有关规定，结合我县实际，特制定本方案。 一、考核对象 本县范围内所有的住宅小区。 二、考核内容及标准 序号 考核标准 计分方法 分值 扣分值 1 在物业管理公共区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费公摊情况。 缺一项扣1分。 5 2 小区内垃圾桶基本完好、清洁，垃圾无外溢。 发现一处不合格扣1分。 10 3 单元楼道无垃圾、杂物；楼道门窗无积灰，目视基本清洁；公厕内外整洁，无明显异味。 发现一处不合格扣1分。 20 4 房屋公共部位和公共场所无明显污迹，无乱贴乱画，无乱堆乱放，无明显蜘蛛网，无私种蔬菜，无新增乱搭乱建，无拉绳晾晒衣服等现象。 发现一处不合格扣1分。 20 5 小区宣传牌设置不凌乱，无破损、歪斜，版面整洁。 发现一处不合格扣1分。 20 6 绿化无破损、占用现象，修剪整齐美观，无杂草，基本无裸露。 发现一处不合格扣1分。 5 7 排水、排污无堵塞、外溢现象。 发现一次扣1分。 5 8 机动车实行划线停放，非机动车管理有序。 发现一次扣1分。 5 9 按规定要求完成主管部门和街道交办的事项。 未在规定时间处理到位的，扣2-5分。 5 10 不被市民投诉和县级以上电视台、报纸等新闻媒体曝光。 对市民投诉经查实并未及时整改的，有一起扣1-3分；被电视台、报纸等媒体曝光且查证属实后又未整改的，视情节扣3-5分。 5 三、考核办法 1、小区长效管理考核按小区类型进行分类考核，每月进行一次，采取百分制考核。 2、长效管理考核由县住建局和高良涧街道共同组织实施。 四、奖惩兑现 1、每月长效考核得分低于（含）70分，扣除保证金500元；连续两个月考核得分低于（含）70分，扣除保证金1000元，以此类推。每月考核在后两名的分别扣除500元、1000元（如后两名得分均在70分以下，分别扣除1000元、2000元）；每月考核结果作为季度或年终奖励的参考依据。 2、检查出来的问题，经书面交办未整改的，扣除保证金500元，并动用保证金予以整改。 3、小区违建未及时制止也未及时上报的，造成违建事实的，扣除保证金2000元，且拆除费用由相应企业承担。 4、物业服务企业履约保证金不足40%的，相关物业服务企业于次月5日前补足，未及时补足的按诚信考核体系予以扣分，必要时上报市住建局。 5、年底按照考核结果设一、二、三等奖，予以奖励。 五、结果运用 1、每月检查结束，将各小区考核得分在媒体进行公布。 2、长效考核连续三次被扣除保证金的，取消该物业服务企业当年物业投标资格，连续三次排名后三位的，建议小区业主委员会终止物业服务合同。 3、连续3次排名前5名的小区，重点扶持创建优秀住宅小区，取得创建认可的，予以奖励。