质量常用五大工具七大手法.docxVIP

质量管理常用五大工具七大手法 朱兰三部曲 一朱兰质量管理三部曲Joseph MJuran 美国 1904-2008 一朱兰质量管理三部曲 Joseph MJuran 美国 1904-2008 ?约瑟夫?朱兰(Joseph M . Juran ) 博士，他的’质量计划、质量控制和 质量改遂”被称为”朱兰三部曲O ?奠定全面质量管理(TQM )的理论 基础和基本方法做出了卓越的贡献 ?引入著名的80/2。原则、柏拉图。 戴明 戴明PDCA循环 戴明 戴明PDCA循环 PDC A循环是美国质量管理专家休哈特 博士首先提出的，由戴明采纳、宣传,获 得晋及，所以又称戴明环。 PDCA循坏的含义是将质量管理分为四 个阶段：即计划(plan )、执行(d。)、 检查(check )、处理(Act)。 ?这是质量管理的基本方法，也是企业管 理各项工作的一般规律。 W . Edwards . Deming 美国 1900-1993 厂? PDCA实施中对应工具 阶段 步骤 工具 P 1. 分析现状，找出问题。 作列图、直方图、控制图 (plan) 2. 因 分析各件澎响因差或原 因果图 3. 找出主登影响因 排列图，ffl 4、针时主要原因，制定措 他计划. 回答5W1H 为什么或桝定这些拮(Why)? 制定这些措施达到什么目的(What)? 这些指施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门技, 行(Where)? 什么时候执行(When)? 由谁貨責抗行(Wh。)? 用什么方汰完成(How)? D(d。)二 5. 执行、实施计対。 C(check) 6. 检变计划执行站果。 排列图，直方图，控制图 7. 总站经验，巩冏成绩。 制定或修改工作规程，检查规程及其他有关规幸制度 (action) 8. 遗幣问题，葬做循环 质量管理工具 ?满足质量要求 ?通过日常常规管， ?消除偶发性问题 ? Control Plan 质量控制 ?五大工具：APQP、FMEA. SPC、MSA、PPAP 质量计划 段量控制 五大工具 五大工具-APQP 五大工具 五大工具-APQP 产品质量先期策划(APQP) Advanced Product Qua Ii ty Planning 产品质塁先期策划(APQP) : Advanced Product Quality Planning 简介：?制定使产品满足客户需求的步骤、资源，是跨团队的组织活动 ?促进对所需更改的早期识别，避免晚期更改造成的浪费 ?在质量、成本、交付期上取得客户满意 ?偏重于项目启动、人、资源、配合等 步骤：1、计划和确定项目 2、 产品设计和开发 3、 过程设计和开发 4、 产品和过程确认 5、反馈、评定和纠正措施 目的：对产品和过程进行反复的验证和确认，来对策划“进行认定“ 4.产品和过程确认 3、过程设itffl开发 2,产品设计和开发 1、计划和确定项目I ?新设备/工装要求 ?特殊产品/过程特性 ?星具/试验装雷要求 ? MAS 旳 . cpkmy ?包装规范 1 1 ?设计目标 1 1 ?质星目标 ?顾客需求 1 ?可靠性目标 ?业务策略 ?初始桝斗清单 ■产品/过程指标 .初始过程流程图 .产品可靠性研究 1 1 .特殊过程特性清单 1 1 ?产品保证计划 1 1 ?管理者支持 ? DFMEA ?可靠性和装配设计 ?设计验证 ?设计评亩 ?制造样机 ?控制计划 ?工程图纟琦D规范 .包装标准 .带几评审 ?过程流程图?场地平面图 ? PFMEA ?控制计划 ?过程指导书 .卧产 MSA Cpk PPAP ?生产确认试验 ?包装评价 ?生产控制计划 ?质星策划认定 ?减少变差 ?顾客满意 ?交付和服务 儡评定和 核心:APQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程。 对产品和过程逬行反复的验证和确认，来对,策划进行认定 验证 ? Verification ?对规定要求得到满足的认定 ?做的正确 ?後过程 ?Validation ?对预期用途得到满足的认定? 做的产品正确 ?後结果 五大工具 五大工具—FMEA 五大工具 五大工具—FMEA 潜在失效模式分析(FMEA) Potential Failure Mode and Effects Ana lysis 潜在失效模式分析（FMEA） : Potential Failure Mode and Effects Analysis 简介：?可靠性设计方法;策划阶段,对子系统、部件、过程,分析失效模式,评估、规避风险; -是FMA （故障模式分析）和FEA （故障影响分析）的组合 ?细分为设计FMEA ,过程FMEA ,使用FMEA ,服务FMEA ?与APQP相比，偏重于技术、经验层面的提前预判 目的：1、能够容易、低成本地