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导游业务单项选择题 第一章 02X1001 （ ）原则是导游服务的出发点。 A．满足游客要求 B ．经济效益 C ．按合同办事 D ．合理而可能的原则 02X2002 在我国（ ）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经” “地 经”。 A．汉 B ．唐 C ．宋 D ．明 02X3003 在导游服务商品化时代， （ ）成了导游活动的总目标 A．增进国际交流 B ．与客户联络感情 C ．注重经济效益 D ．提高导游服务质量 02X1004 导游服务的（ ）特点，要求导游员在事业心．协调能力和公关 能力等方面严格要求自己。 A．独立性强 B ．知识面广 C ．差异性大 D ．关联度高 02X1005 导游工作的服务性决定了（ ）是衡量导游工作好坏的标准。 A．旅行社的效益 B ．游客的安全性 C ．旅游活动的计划性 D ．顾客满意度 02X1006 旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（ ）年。 A．1923 B．1925 C．1950 D．1978 第二章 1 02X2007 （ ）是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。 A．敬业精神 B ．知识结构 C ．技能水平 D ．身体素质 02X1008 导游人员分为海外领队．全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是 按（ ）划分的。 A．业务范围 B ．职业性质 C ．使用语言 D ．技术等级 02X2009 我国《导游服务质量》国家标准于（ ）年 6 月 1 日开始正式实 行。 A．1995 B．1996 C．1997 D．1998 02X1010 满足游客需求就是在（ ）基础上提供针对性服务。 A．追求社会效益 B ．牺牲个人利益 C ．牺牲旅行社利益 D ．规范化服务 第三章 1 02X1011 （ ）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。 A．沿途导游讲解 B ．景区景点讲解 C ．文化娱乐活动 D ．品尝风味餐 02X1012 办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由（ ）来完成。 A．地陪 B ．全陪 C ．领队 D ．宾馆前厅接待员 02X1013 下列各项中，不属于地陪工作范围的是（ ）。 A．景点讲解 B ．购物促销 C ．集中交运行李 D ．分发住房卡 02X1014 全陪监督服务质量主要体现在监督（ ）的接待质量。 A．地陪 B ．领队 C ．各地旅行社 D ．相关旅游协作企业 02X2015 旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种 方法较为妥当（ ） A．当着游客面责怪总台服务员 B．敦促服务员打扫 C．让游客自由活动 D．向游客介绍宾馆设施．日程安排．让游客在大厅休息 02X1016 旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法 较为妥当（ ） A．立即向旅行社汇报 B．让游客去宾馆商场购物 C．安抚游客，说明情况 D．回避行李之事，让游客自由活动 02X1017 旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何 种方法较为妥当 A．告之游客放弃，去其他景点参观游览 B．原地等待 C．先去其他殿堂，然后再进入参观 D．带着团队排队入内 02X2018 地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（ ）后可以离开机场。 A．协助办理好登机手续 B 游客进入隔离区 C 飞机起飞 D 行李清点交接结束 02X2019 接待散客旅游者，游览路线由（ ）。 A．导游员决定 B 游客决定 C 导游员提建议，游客自行选