当代管理理论.pdfVIP

当代管理理论 学习型组织理论 来源： 美国学者彼得·圣吉（ Peter M. Senge ）在《第五项修炼》 （The Fifth Discipline ）一书中提出此管理观念， 企业应建立学习型组织， 其涵义为面临变 遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我 组织再造，以维持竞争力。 内容：学习型组织不存在单一的模型， 它是关于组织的概念和雇员作用的一种态 度或理念， 是用一种新的思维方式对组织的思考。 在学习型组织中， 每个人都要 参与识别和解决问题， 使组织能够进行不断的尝试， 改善和提高它的能力。 学习 型组织的基本价值在于解决问题， 与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。 在 学习型组织内， 雇员参加问题的识别， 这意味着要懂得顾客的需要。 雇员还要解 决问题，这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。 组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。 它常常是通过新的观 念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。 评价：人们可以运用学习型组织的基本理念， 去开发各自所置身的组织创造未来 的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍， 思考如何使整个社会早日向 学习型社会迈进。 尽管学习型组织的前景十分迷人， 但如果把他视为一贴万灵药 则是危险的。 事实上， 学习型组织的缔造不应是最终目的， 重要的是通过迈向学 习型组织的种种努力， 引导出一种不断创新、 不断进步的新观念， 从而使组织日 新月异，不断创造未来。学习型组织的基本理念， 不仅有助于企业的改革和发展， 而且它对其他组织的创新与发展也有启示。 业务流程重组理论 来源： 最早由美国的 Michael Hammer 和 Jame Champy提出，在 20 世纪 90 年代 达到了全盛的一种管理思想。 强调以业务流程为改造对象和中心、 以关心客户的 需求和满意度为目标、 对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计， 利 用先进的制造技术、 信息技术以及现代的管理手段、 最大限度地实现技术上的功 能集成和管理上的职能集成， 以打破传统的职能型组织结构， 建立全新的过程型 组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 企业再造理论的产生有深刻的时代背景。 20 世纪 60、70 年代以来，信息 技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化， 而西方国家经济的长 期低增长又使得市场竞争日益激烈， 企业面临着严峻挑战。 在这种背景下， 结合 美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开的实际探索， 1993 年哈默和钱皮 出版了《再造企业》（ ReengineeringtheCorpration ）一书，书中认为：“ 20 年来，没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来，如目标管理、多样化、 Z 理论、零基预算，价值分析、分权、质量圈、追求卓越、结构重整、文件管理、 走动式管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等”。 1995 年，钱皮又出版了 《再造管理》。哈默