如何提高管理执行力.pptx

企业管理人员培训材料 如何提高管理执行力 内 容1、经营者与管理者的异同：2、管理的基本技巧；3、职业经理管理技能： ★ 长远发展技能； ★ 完成任务技能； ★ 提升自我技能。成功是5%战略+95%的执行 执行是战术问题执行不只是战术问题执行是一门学问执行是一个系统 组织的领导必须是积极的执行者不应该将所有执行工作都交给下属 一、经营者与管理者的异同经营者想：如何提升竞争力－健康成长和发展；怎样满意客户－争取更多的市场份额；花最少的钱办最多的事；－－加强内部控制 。经营者管理者是：经营者的替身；所以管理者应持有经营者的自觉和意识；按照公司的战略目的履行职责；作为一个职业经理人，应该有很好的责任感，要有良好的口碑。 管理者二、管理者的基本技巧硬技巧很重要：业务能力（业务员型，精英型，堕落型，官僚型） 软技巧更重要：管理能力硬技软技巧三、职业经理管理十大技能1、提升自我技能：角色认知，时间管理，有效沟通 2、完成任务技能：有效激励，绩效管理，目标管理3、长远发展技能：团队建设，教练，领导，授权 今天重点讲《如何提升自我》和《如何有效完成任务》。1、提升自我技能管理者到底扮演何种角色： 经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断，有超过50%的管理活动少于9分钟。 角色认知管理者角色的三个方面： 第一方面：人际关系角色（挂名首脑，领导者，联络者） 第二方面：信息角色（监听者，传播者，发言人）， 第三方面：决策角色（企业家，混乱驾驭者，资源分配者谈判者）管理者角色的六大变化： 实现方式：野牛――念头雁；工作方式：个性化―组织化； 工作内容：做业务――做领导；控制方式：直接―间接； 心理满足方式：喜欢――尊重；评价方式：个人业绩―团队业绩。管理角色转变的意义： 少了一位优秀的员工，多了一个不称职的经理。（按摩师不是主管，球星不是教练，劳模不是领导）角色认知的三个维度：作为下属的中层经理； 作为上司的中层经理； 作为同事的中层经理。三作为下属的中层经理：角色定位：经营者（上司）的替身； 首先是执行，其次是沟通作为上司的中层经理：角色定位：管理者，领导者，教练，绩效伙伴 游戏规则的制定者和维护者 作为同事的中层经理：角色定位：内部客户，协作产生价值。维作为同事的角色认知： ◆ 为什么不愿意把对方作为内部客户； ◆ 内部客户的理念和行为：他是客户，我是供应商； ◆ 将同事当作外部客户； ◆ 从以职责为中心，向以内部客户的需求为中心转变； ◆ 让内部客户满意。作为同事：“客户陷阱”的两种现象： ● 第一种：有人以客户身份自居； ● 第二种：为什么他不把我当客户？企业内部供应链――互为客户： ▼ 第一种：内部物流； ▼ 第二种：服务流； ▼ 第三种：信息流。作为同事：客户服务的四个特性： ★ 无形性、不可分性、可变性、易消失性。 ★ 阶段一：树立服务意识； ★ 阶段二：形成客户制度； ★ 阶段三：将行为转化为习惯。有效时间管理的几种常用方法：制定计划；（把时间科学划分，制定合理的时间计划管理）便签式管理；（随身便签，随时将时间划分管理）工作、生活、个人三方面均衡管理； 一是工作方面：（上司、同事、下属、客户、供应商等） 二是生活方面：（老人、孩子、太太等）； 三是个人发展方面：（外语、写作、计算机、管理技能）第二象限工作法；2-8法则管理。时间管理第二象限工作法紧 急不紧急第Ⅰ象限 紧 急 重 要第Ⅱ象限 不紧急 重 要重要第Ⅲ象限 紧 急 不重要第Ⅳ象限 不紧急 不重要不重要第二象限工作案例紧 急不紧急紧急情况迫切问题限期完成的准备工作预防措施计划协调人际关系重要访问、电话信件、报告某些会议某些不重要又迫在眉睫琐碎的事处理不重要的文件私人电话不重要2－8法则管理法 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。 明确态度、再排定先后顺序，订出远期和近期目标； 　重新审视工作时间表，分出事情的轻重缓急，要毫不留情的抛弃低价值的活动；永远先做最重要的事情。要决：要事第一，核心环节第一。 要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题和抓主要项目上。 20%的人成功------------------80%的人不成功 　20%的人用脖子以上赚钱------80%的人脖子以下赚钱 　20%的人正面思考-------------80%的人负面思考 　20%的人买时间---------------80%的人卖时间 　20%的人找一个好员工--------80%的人找一份好工作 　20%的人支配别人-------------80%的人受人支配 　20%的人做事业---