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基础知识及营销理念;课程学习考评方法;参考网站;主要内容;营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 —— ? （1994）; 需要 欲望 需求;市场营销管理;市场营销管理;市场营销管理;;;市场（）;市场（）;市场营销指导思想的演变;立足的两个重要前提：;;;重产品生产 轻产品销售;“市场营销近视症”，是指不适当地把主要精力放在产品上或技术上，而不是放在市场需要(消费需要)上，看不见市场需要的变化，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。;营销启示：一味追求高品质的产品，而忽略消费者的需求，产品再完美也会导致企业在市场上竞争的失败。;;;推销观念在以下两种情况下是可行的：一是当产品供大于求，产品大量积压时；二是对于一些“非渴求商品”。 ;营销观;;——以社会长远利益为中心的观念 ; 营销观念;绿色营销：企业在营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态协同发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的统一。以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。;;绿色营销;顾客满意营销观念;;吸收注意力;注意力营销;;服务营销;由一线人员做 不是由主管做;概念营销;1、一对一营销——顾客成为真正上帝 2、公平、公正、公开——消费者当家作主 3、便利快捷——充分享受购物乐趣 4、准确高效 5、成本低下;网络营销案例1;透过社群媒体，创下每24秒卖出一台车的佳绩;网络营销案例2;;;;;;网络营销的特点;事件营销;借势启发故事;借势与造势;李宁借势奥运;王老吉的疯狂借势与网络营销;;消费者权益保护呼声 假冒伪劣产品的存在 促销需要 竞争需要;整合营销（ ）;案例分析1;捕鼠器公司孤芳自赏 最好的捕鼠器无市场;案例分析1;案例分析2;案例分析3;案例分析;仓促推出洗碗机 结果门前冷落车马稀;案例分析1;案例分析2;案例分析3; 从案例可以看出，自动洗碗机要进入广大家庭，面临的工作还真不少。可见，一种产品要想赢得市场不能不考虑消费者的现实条件和要求，否则，只能伴随着不幸。作为通用电器公司，如果要使不想买的人转而购买，必须节约成本，降低价格；必须减少耗电量，降低消费总成本，使消费者能得到更多的利益和效应。如果要想让想买的人真买，得改变自动洗碗机的设计、增加其功能，并简化使用程序；得帮消费者设计厨房的布置，帮其安装并解决使用中出现的一切技术问题。 ;案例分析5;案例分析;案例:爱尔琴失去竞争优势;案例分析1;案例分析2;绿色营销观念阅读资料1;绿色营销观念阅读资料2;绿色营销观念阅读资料3;Thank you;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。3月-213月-21 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言10:2610:2610:26:553月-21 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。3月-213月-213月-213月-2110:2610:26 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。24-3月-2124-3月-21 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。3月-213月-213月-21 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。10:26:5510:26:5510:263月-21 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!3月-213月-2110:2610:26:55 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。 没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。 管理就是做好无数小的细节工作。24-3月-2124-3月-213月-21 将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。 顾客是重要的创新来源。 人生的选择决定一切。 成功的企业领导不仅是