第四章市场营销调查的方法1.pptxVIP

第四章 市场营销调查的方法;第一节 访问员管理和督导的职责;二、访问员的管理;三、督导的职责;第二节 询问调查法;一、询问调查法的具体形式;一、询问调查法的具体形式;一、询问调查法的具体形式; 二、问卷设计及应用;问卷设计的程序;问卷的提问方式;2、提问的技巧：;3、问卷的形式; 三、问卷设计案例; 第三节 观察调查法;观察调查法的主要特点;二、观察调查法的基本类型;观察调查法的基本类型; 三、观察技术; 四、观察调查法的运用;四、观察调查法的运用;四、观察调查法的运用;四、观察调查法的运用; 第四节 实验调查法;1、 概念： 实验调查法：是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或者几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。 2、 种类： 按照实验场所分：实验室实验和现场实验。 ; 实验调查法的种类; 实验调查法的步骤; 一、实验设计; 单一实验组前后对比实验; 某超市将对A、B、C、D、E五种口香糖进行调价实验，实验期为一个月，实验效果等有关资料如表。 表 事前事后对比实验数据表 ;由上表可知：A、B品牌口香糖的价格下调后，其市场份额分别上升4.71%、2.32%；而C、D、E品牌口香糖价格上调后，其市场份额分别下降1.35%、1.37%、5.27%。 ; 实验组与对照组对比实验;注意：两组是同质的，即两组在规模、类型、经营、产品的种类、品质、购销环境基本是相同的。 控制组与实验组对比实验的公式为： 试验变数效果=实验组事后测量–控制组事后测量; 某公司以A、B、C为控制组，D、E、F为试验组，进行玉兰油营养霜的调价试验，两组测量数据如表所示：; 上表中，控制组实行原价格，试验组与控制组下调10%，两组同时开始试验一个月。结果表明D比A增加1536元销售额，同理E比B增加2348元，此表说明，降价促销可行。;实验组与对照组前后对比实验; 公司将对万里牌旅游鞋进行降价实验，选A专卖店作为控制组，B专卖店作为实验组。4月份A店销??额为40000元，B店为50000；5月份A店按原价销售，销售额为48000元，B店降价销售，销售额为76000元，试用有控制组的事前事后对比实验法分析降价的影响，如表所示。; 由该表可知：B组事前事后对比实验的变动效果26000元中，即有降价（实验变数）的影响，由有外来变数（其他因素）的影响。; 二、实验调查法的应用; 三、实验调查法的优缺点; 第五节 文案调查法 ;二、文案调查法的作用;三、文案调查法的资料来源;文案调查法的资料渠道;四、文案调查方法;外部的已有资料（external secondary data）是指其他机构而非调研人员所在机构收集或记录的资料。;外部的已有资料;外部的已有资料 3.互联网; 文案调查法的查询方法;五、文案调查法的步骤; 六、文案调查报告的要求;文案调查报告的形式;文案调查法的适用范围;企业自己做调研信息真实又可靠 某公司利用自身力量，在制定年度空调市场营销计划及空调区域市场营销计划前，在重庆市场进行了一次市场调查，以下是该企业市场调查的具体情况。 一、调研目的 总结过去一年来公司各项营销政策的落实情况和公司在营销方面取得的成绩，比较自己与竞争品牌的优劣势，为公司制定新一年度营销策略及区域营销计划提供翔实的依据。 二、调研内容和调研对象 ;(1)产品策略部分 调研内容： ①重庆市场上的产品现状； ②公司产品在重庆市场的知名度、美誉度和竞争力； ③主要竞争对手的产品在重庆市场的竞争力； ④通过纵向和横向比较，找出自己与主要竞争对手在产品策略方面的相对优势，预测重庆市场上的产品发展趋势等。 调研对象： 重庆的业务员(含销售经理，以下同)、促销员、经销商、售后服务人员(包括公司自己的维修服务人员和特约维修站的售后服务人员)和消费者。;(2)价格策略部分调研内容： ①重庆市场上消费者购买空调产品的主要价格区间； ②自身产品在重庆的价格优势； ③竞争品牌在重庆的价格优势； ④通过纵向和横向比较，推算产品在重庆市场上的价格升降幅度； ⑤调查重庆消费者和经销商对自己产品的心理价位。 调研