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配送服务方案 1、项目服务方案 一、项目概况 1、项目名称：XXXXXX亮化工程项目 2、项目简介：为进一步加强和创新社会管理，提高公厕及中转 站辨识度,充分发挥公厕及中转站效用,决定在柯桥城区范围内推进 公厕及中转站亮化工程，结合我区实际，特制定本实施方案。 3、采购原则：本着“实用、可靠、先进、经济”的原则，充分 利用现有资源，结合采购人的具体情况和实际工作需求进行配置。 二、配送中心示意图 总经理 项目经理 门管部 质管部 配送中心 财务部 人事行政部 三、宗旨：以计划为先导，尊重计划，落实计划。“高效快速、 机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营 宗旨，产品供应工作是一项责任工作。为了切实开展产品供应工作， 保证产品安全、准时达到目的地，结合工作实际情况，特制定本方案。 1、指导思想 以科学发展观为指导，认真落实产品供应的相关要求。 2、组织领导 成立该项目产品供应工作实施领导小组。 3、明确职责，落实工作 （1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立 权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相 关政策要求制定切实可行的方案，实承担起产品供应的具体组织实施 和相关管理责任。 （2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保 各项工作顺利实施，确保产品安全。 （3）拟定产品供应协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。 4、加强从业人员的管理 5、要加强对产品存放管理，要建立健全产品出入库管理制度和 收发登记制度；产品在储存期间，要按照产品保管要求，分类存放， 安全管理。 6、应急措施，建立完善产品安全事故应急预案，一旦发生较严 重的产品安全事故，迅速启动应急预案。 7、货源保障：如我公司中标后保证按时向甲方有计划的供货。 8、严格执行公司的“五心”标准 诚心 诚心诚意 贴心 站在对方角度考虑问题，以心换心 细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心客户放心，更开心，这就是我们的工作 客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保 服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行关 于本次产品采购的有关服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的解决方案，以适应采购方真正的需要为宗旨。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关产品均是正规产品，符合国家有关标准； 2.招标单位因产品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电 话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内 响应并立即作出处理。 3.我公司所交付货物的品牌、规格、数量等不符合单次采购合同 规定的，甲方单位有权拒收货物。 三、在售后 1、我公司会有完善的售后服务，以便于给出更好的服务。 2、运输方案实施计划 我公司的运输宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专 人、专车。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定运输; 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批 次； 按量——按照招标方的运输明细、数量、地址认真执行运输工作。 专人——运输中心组长具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司运输中心抽出2辆 运输车辆，实施专车运输，完全能够确保按时送达到指定目的地。 3、运输主要分五个环节 3.1、运输前期的准备工作 1、根据销售合同约定，确定运输计划,节点具体到天;确定运输 时间;确定各地方收货人员及联系方式，联系人不少于2人;确定交货 方式，数量以采购方要求为准; 2、制定运输计划;包括具体运输时间，货物信息，车辆信息，具 体到货时间等；部门主管审核; 3、制定场地使用计划;包括场地平面图，