会员卡管理制度(修正版).docx

. . Word Word 专业资料 会员卡管理制度 会员卡管理制度 欢迎加入万家时代广场（以下简称“万佳” ）VIP 的精彩世界，体验无限惊喜。万佳会 员尊贵优惠，购物积分礼品奖赏计划。 VIP 可凭会员卡充值额，于万佳尽享购物乐趣。 VIP 只须于收银员计算前出示万佳 VIP 卡，当购买货品时，均可以消费信息计算积分率，累积 购物积分作为兑换礼品之用，购物越多，积分越多。 为了规会员卡管理， 特制订本流程， 本流程适用于万佳时代广场有限公司各部门、 全体 员工、万佳时代广场会员卡持有者。 一、 万佳时代广场会员卡卡种 ： 贵宾卡 至尊卡 二、 会员享受待遇 贵宾卡： 1 、活动期间首次开卡者均会获得由万佳提供的开卡大礼包。 （以商场活动容为准） 2 、持会员卡消费可享受累积积分礼品兑换活动。 （以商场活动容为准） 3 、享受商场不定期的加倍积分活动。 4 、“会员生日”当天购物积分双倍。 5 、短信服务：短信服务容包括活动信息、会员专属活动、到期卡提示等。 6 、消费累计积分达 2000 积分可晋升为“至尊卡” 。 7 、负二停车场免费停车 3 小时。 8 、会员积分在每次消费时，电脑会自动显示以往积分，积分将会在每笔电脑小票体现本次积分。 9 、在卡的有效期，您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分的情况， 以便更灵活地制定您的积分计划及消费计划。 、每年评出优秀会员进行奖励。 、持会员卡可在万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策。 至尊卡： 1 、活动期间首次开卡者均会获得由万佳提供的开卡大礼包。 （以商场活动容为准） 2 、持会员卡消费可享受累积积分礼品兑换活动。 （以商场活动容为准） 3 、享受商场不定期的加倍积分活动。 4 、“会员生日”当天购物积分双倍。配送 8 寸生日蛋糕或 200 积分 5 、短信服务：短信服务容包括活动信息、会员专属活动、到期卡提示等。 6 、持至尊会员卡可在百货区享受商品实时价位的 9 折优惠（特例商品除外） 。 7 、持至尊会员卡负二停车场免费停车 6 小时。 8 、持至尊会员卡享受超值会员价的同时还可优先参加本商场举办的其他各种优惠活动（以商场告示为准） 。 9 、会员积分在每次消费时，电脑会自动显示以往积分，积分将会在每笔电脑小票体现本次积分。 、在卡的有效期，您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分的情况， 以便更灵活地制定您的积分计划及消费计划。 、至尊会员卡在商场每季度举办的“会员答会”拥有被邀特权，并赠送答奖品。 、每年评出优秀会员进行奖励。 、持会员卡可在万佳场外联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策。 （待定） 三、 会员卡积分规则 1 、 百货区每消费 100 元积 10 分。 2 2 、 特例商品：每消费 100 元积 1 分。 3 、 联盟商家消费 50 元起积分，每 50 元积 1 分，依次类推。 （待定） 4 、 购物券消费不积分。 5 、 会员卡在有效期消费产生的积分在该年度有效，每年的 12 月 31 日自动清 零，逾期不能兑换的将作放弃兑换处理，恕不另行通知。 注： 百货区：女装、男装、家居服饰、商务休闲服饰、青春休闲装、婴幼 儿童服饰及用品、皮鞋皮具、衣、家纺。平价服饰。 特例商品：黄金珠宝、名酒、名表、化妆品。 不参加积分品牌：美食广场、电玩城、儿童游乐场、 SPA、美甲。 四、积分兑换规则 1、会员积分累计 200 分以上即可参加积分礼品兑换。 2、积分礼品兑换档期分为： 200 分/400 分/600 分/800 分/1000 分/2000 分/5000 分/8000 分/10000 分。 3、2000 分挡以上兑换礼品时需提前一到客服中心预约礼品。 4、积分可兑换购物券，标准为每 200 分兑换 40 元购物券，（详见明细表） 。 5、购物券可在百货区通用。 6、积分可兑换实物（参照客服积分兑换明细） 7、使用积分兑换的购物券购买商品时，购物券不找零，超出积分兑换金额由会员补额买单。 8 、会员积分卡兑奖时间为：每六日。 （特殊节假日延期兑换时另行通知） 9 9 、会员卡兑换时客服中心不再合并会员卡积分，只允单会员卡兑换。 10 、会员卡相关信息在完整的情况下后可进行兑换。 11 、积分兑换家电类礼品的，有供应商直接承担售后服务。 五、 万佳会员卡申办条件 1 、 贵宾卡：凡顾客可凭任意购物小票（不限金额）都可以申办万佳“贵宾卡” 2 、 至尊卡：⑴、凡顾客以个人名义或公司名义在万佳一次性消费满￥ 5,000 元，可 持小票办理。 ⑵、活动期间一次性充值￥ 5,000 元 3 、 提供有效证件（身份证 / 驾驶证 / 户口本），到万佳时代广场四楼客服中心填写“开 户申请表” 。 4 、 一身份证只允办理一会员卡。 本商场保