企业知识管理系列之企业内部讲师培训研习.pptxVIP

企業知識管理系列之 企業內部講師培訓研習TRAIN THE TRAINER “The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”唯一持久的優勢， 是有能力比競爭對手學習的更快！------彼得.聖吉管理大師 Peter Drucker在Management and the World’s Work﹝1988﹞ 一文中曾指出：「當需要與機會改變時，應促使企業與其成員隨之成長、 發展。這意謂著每個企業都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發展是永無止盡的。」學習永遠必須抱持嚴肅的態度才能正確的學到東西。如果能有紀律的學習，信息就容易「內化」成知識。台積電董事長張忠謀1999.11.17 　中國時報5內部講師的職責透過有效的內部學習活動，將企業經營、文化與工作經驗的核心技術有系統的傳承。成立企業內部講師團外派參加相關項目之課程 定期舉辦內部講師聚會成立教材教案統合編著單位進行企業內部講師專業培訓確定企業需求遴選適任講師訂定內部講師制度與管理辦法內部講師之工作角色引導者協助者?學員領導?客戶TOP傳播者服務者講　師企業內教育訓練單位外界訓練資源單位 培訓委員會合作者學習者參與者影響學習成效的因素課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感講師激發成人的學習動機營造氣氛創造需求鼓勵參與提供讚美寓教於樂學生心中優秀講師的6CSComfort 舒適自在Consideration 善體人意Confidence 信心十足Certainty 肯定不疑Conviction 令人信服Control 因應自如 訂定訓練目標7 擬定訊練計劃8-10 教案教材撰寫11 確定訓練需求5-6訓練執行的步驟確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調查 準備訓練計劃 課前行政4環境佈置6遴選學員分析問題遴選講師場地選擇訓練時間訓練預算教學方法1教案設計2座位安排5訓練激勵道具準備課程評鑒7教材編製3訓練設施教學方法講述法實作示範教學法團體討論法 角色扮演法個案研究法交流回餽法游戲或課間活動帶領法交 互 教活動設計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動有全員激勵性與參與性活動結果與體驗的總結深度 活動(游戲)的設計活動設計四要素 活動說明總結說明 活動進行分享回餽 活動進行程序活動指導語1.WHAT 做什麼?2.WHO 那些人做?3.WHICH 那些要點?4.WHERE 在那做? 5.WHEN 何時做?做多久6.HOW MANY 多少人、做多少?7.HOW 活動規則課堂紀律8.CHECK 是否理解?9.START 開始指令10.ENDING結語 教案的撰寫教案的四項架構 時間分配主 題(旨)活 動內容細節 WHY END WHAT HOW 教案設計架構 教材的製作教材的編寫方式 主題單元重要內容細部說明參考來源歡迎貴賓蒞臨會場佈置 教室的運用座位與團體互動的關係講師與銀幕及觀眾的相對位置講師的舞台動線教學器材的擺放桌面的安排桌椅的擺放HANDOUT的運用課程內容的關聯互補但不適合放在講義中的資料上課前發送---調查問卷、資料準備上課中發送---配合練習或活動下課後發送---參考資料.PPT非口語技巧口語技巧表達技巧應對交流技巧語言文字技巧 非口語技巧之肢體語言亮相手勢走位眼神表情儀態 口語技巧演練聲音表情重要信息音量變化語調練習抑揚頓挫聲音速度停頓藝術清楚精簡克服緊張的技巧課前充分準備及預演上台前深呼吸冥想多說自己親身經驗音量放大利用教學器材輔助尋找支持眼光講師溝通的忌諱◎不過份自謙 不輕易道歉◎不代替學員說話(我認為你們應該知道…..) (我想大家都懂了)◎不對學員批評或發脾氣◎直接拒絕回答學員提問◎面對材料不理會學員反應◎只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？ 完美演出重點要領--PRESENTPreparationRehearsalEye-contactStep-by-stepEmpathyNote-takingTime-bond9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如