促销员培训流程篇.pptxVIP

; 当你掌握了科学的销售方法，就掌握了销售过程的主动权，就会行之有效地将潜在顾客变为现实顾客。 如何才能掌握科学的销售方法哪?;内容提要;第一节、营业员具备的知识;第二节、销售的定义;二、销售不是什么--错觉;三、销售人员角色;1. 销售人员代表了店面的形象，你的一言一行，都 和店面名誉息息相关。 2. 销售人员的两种错误做法 A 销售人员招摇撞骗 B 没有针对性的推荐，每样产品都介绍得很详细，顾客无法选择。; 所以,销售成功的关键：;第三节、顾客分析;顾客需要什么？; 优质服务能让顾客感觉被尊重，心情舒畅 您可能有这样的经历 ：因为你的热情服务而让顾客产生购买的行为。。。;如何识别、判断顾客 ;如何识别、判断顾客;如何识别、判断顾客;第四节、顾客购买心理 的八个阶段;;;商品不同，购买心理过程也会有所差别日用小商品： 购买心理过程简单一些，会跳过若干个阶段 中高档商品： 购买心理较复杂，甚至会一再重复某个阶段。一般顾客的心理变化过程，都不会脱离或超越这八个阶段。; 顾客购买心理过程的八个阶段 ;促销员服务程序与技巧;促销员服务程序与技巧;促销员服务程序与技巧;品类;树立五星评估目标-争取达到全面四星，整改率100%。 干部定期参加公司组织的五星标准培训。 ; 组建高效的家电物流仓库，使有限的3000平方仓库存货量达到12000台。 规范物流操作流程；(现有存货量，电视：1939台，冰箱：791台，洗衣机：1119台，空调：2014台。组建立体货架后存货量，电视：2110台，冰箱：1860台，洗衣机：2030台，空调：5080台，存货量增长88.98%。) 切换家电系统，满足家电连锁配送、安装实时化的需求； 建设手机售后服务网点，申请成为HTC的信阳售后点，逐步拥有三星、LG、摩托罗拉、飞利浦等的维修权。完善空调售后网点，制定考核机制，做到100%回访，及时解决安装和维修出现的各种问题，让顾客满意； ; 根据2012年销售计划，预计和美店平均日送货量将达到80件/天，计划增加1辆送货车，缓解送货压力；(2011年和美店全年销售1.2亿，全年送货达到21000件，平均日送货量57.5件；2012年销售预计达到1.65亿，全年年送货量预计29000件，平均日送货量79.5件。送货量同比增长38.09%) 建立售后人员的考核机制（如进行送货量、差错率、返工率、服务投诉次数等排名）、定期培训分享服务案例； 继续进行增值服务事项：免费清洗半年一次、退货奖励、主动退差价等。;4、商品方面;5、卖场调整;谢 谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:18:2318:18:2318:187/15/2021 6:18:23 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:18:2318:18Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:18:2318:18:2318:18Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:18:2318:18:23July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20216:18:23 下午18:18:237月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:18 下午7月-2118:18July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 18:18:2318:18:2315 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命