某物业公司收楼入伙培训教材.pptxVIP

东莞市鸿泰物业管理有限公司;培训内容;收楼方案培训;现场人员的岗位职责安排;签约、收费组;入伙流程图;一、验证组成员;1、接待验证组需要复印的资料;验证岗要复印的资料（1）;整本商品房买卖合同;接待验证组需要注意的事项;二、签约组成员;收楼通知书（原件） 商品房买卖合同（复印件二份） 专项维修资金发票（复印件一份） 业主信息登记表（原件） 业主及家庭成员的身份证（复印件一份） 业主及家庭成员的相片（各3张） *业主的授权委托书（如有委托他人的） *单位营业执照、法人身份证的复印件（单位购房）;2、签约组要签约的资料;签约组要签约和发放的资料（1）（直接发放）;签约组要签约和发放的资料（2）（直接发放）;签约组要签约和发放的资料（3）（直接发放）;签约组要签约和发放的资料（4）;签约组要签约和发放的资料（5）;签约组要签约和发放的资料（6）;签约组要签约和发放的资料（7）;签约组要签约和发放的资料（8）;业主的银行账户，需与业主身份证一致;签约组要发放的资料（10）（直接发放，不用填写）;3、签约组要发放的资料;项目是鼎峰尚境，物业单位是具体的房号;签约组要注意的事项;三、财务收费组成员;1、财务收费组的工作;项目是鼎峰国汇山，物业单位是具体的房号;收费组要注意的事项;四、物品发放组成员;1、物品发放组的工作;总共要给业主7本资料;项目是鼎峰国汇山，物业单位是具体的房号;五、验房组的成员;1、验房组的工作;如验房时发现问题，及时记录，并做整改。;验房组要签约的资料（2）;验房组需要注意的事项;第二部分办理银行代扣流程的培训;办理银行代扣流程;办理银行代扣需要注意的事项;第三部分注意事项;二、现场突发事件处理方法 ;第四部分现场礼仪礼貌的培训;一、服饰要求： 1、一律着本岗位工作制服，穿着形式符合规定，不可私自增减饰物、敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，且须干净、平整，无明显污迹、破损； 2、工作牌统一佩戴在左胸显眼处，保持清洁、端正； 3、 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起； 4、 西装制服第一颗纽扣须扣上，衬衣领口、袖口扣好??? 5、领带平整、端正，长度要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四颗纽扣处； 6、裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面； 7、鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损； 男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜，女员工须着肉色袜，禁止穿带花边、通花的袜子，袜子无破洞，袜筒根不可露在外面。;二、走路引路： 1、 在工作中行走的正确姿势为：平衡、协调、精神； 2、员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间。与业主相遇时要停步侧身立于右侧，点头示意，主动让路； 3、禁止与业主抢道并行。有急事要超越业主，应先口头致歉“对不起”、“请借过”，然后再加紧步伐超越； 4、引导客人时应保持在客人右前方二至三步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致； 5、引导客人上、下楼梯时：上楼梯，让客人走在前；下楼梯，让客人走在后； 6、引导客人乘电梯时：应让客人先入，不得自己先行，电梯进门左侧为上位。到达时请客人先步出电梯； 7、开门的顺序：在室内为业主开门时：开门—立于门旁—施礼说“请进” （同时向所指示的方向伸直手掌，手指并拢）—用右手关门；引导业主进门：开门—自己先进—侧身立于门旁—施礼说“请进” （同时向所指示方向伸直手掌，手指并拢）—用右手关门。 ;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 22, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:47:3015:47:3015:4711/22/2020 3:47:30 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2015:47:3015:47Nov-2022-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:47:3015:47:3015:47Sunday, November 22, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2015:47:3015:47:30November 22, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly a