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（店铺管理）影楼门市接单 技巧 影楼门市接单技巧（一） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制 ,圣经册制 ,杂志册制 ,皮雕册制 ,雷蒙娜版画,工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中 国结版画|2008-11-1921:22:30作者:SystemMaster来源:文字大小:[大][中][小] 连载：影楼门市接单技巧（一） 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐 “吸心大法”7 大奇招 心理准备 如果你不具有 “诚恳”的心态，请无须再阅读！ “诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 “诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 “恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1 、心中没有 “好弄”与 “难搞”之分，只有 “顾客” ；没有“低套”与 “高套” 之分，只有 “定单” 。 2 、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3 、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4 、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5 、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6 、具备寻找公司产品卖点的能力。 7 、对公司的产品及未来深具信心。 8 、无职业厌倦感。 9 、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 10 、感觉自己是一个 “拳击手” ，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比 赛。 11 、明白 “赚钱为自己，做事为别人” 。 12 、要有 “韦小宝性格” ，会适应不同的顾客和不同环境。 成为优秀门市的每日自我暗示（心经） 1 、我的目标非常清楚。 2 、我很自律。 3 、我是一个自动自发的人。 4 、我想获得更多的知识。 5 、我希望与人建立良好的人际关系。 6 、我喜欢自己。 7 、我喜欢与顾客交谈。 8 、我喜欢挑战。 9 、我喜欢胜利。 10 、我能以正面积极的态度接受拒绝。 11 、我可以处理细节。 12 、我很忠诚。 13 、我满怀热忱。 14 、我相当客观。 15 、我是一个很好的听众。 16 、我观察入微。 17 、我的沟通技巧很丰富。 18 、我是一个勤奋工作的人。 19 、我有毅力，我能坚持到底。 “吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人 员并思考以下问题； 1 、来人是拍照还是取件？ 2 、是拍婚纱照还是写真或者全家福？ 3 、是来随便参观了解一下，专程进入本店？ 4 、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘？ 5 、顾客是否注意自身形象？ 6 、顾客是何职业？ 7 、顾客有多少消费能力？ 8 、顾客今天有定单的可能吗？ 根据观察，考虑出招方式 “吸心大法”第二招：招呼（问候） “你（们）好，欢迎光临” “请问有什么需要” 辅以微笑服务，点头，并注视顾客，声音要有精神， 给人以精力充沛、甜美的印象。 积极引客入座或参观本店。 影楼门市接单技巧（二） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制 ,圣经册制 ,杂志册制 ,皮雕册制 ,雷蒙娜版画,工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中 国结版画|2008-11-1921:23:29作者:SystemMaster来源:文字大小:[大][中][小] 影楼门市接单技巧（二） “吸心大法”第三招：问（了解顾客需求，以便有的放矢） 一、拍照顾客 微笑面对顾客（微笑服务的执行） 请问两位是看婚纱照（写真）吗？ 有朋友在我们这里拍过吗？（门市应迅速报出他朋友的拍摄情况，但不涉及套系 金额，避免高单变低单。） 有到其他店比较过吗？（如看过需问明详细的影楼名称，以便自己在谈单过程中 寻找参照物。） 小姐你的鬃很漂亮呀！在哪里买的呀？（通过观察找出赞美点，拉近与顾客的距 离。） 引领并介绍参观公司的特色服务区及产品特色。（从视觉上给顾客刺激，以此激 发顾客的探知欲，在回答的过程中让顾客从耳听为虚转变为眼 见为实，从而显示差异竞争优势） 你去过其他店比较过，应该感觉我们与他们店相比有着不一样的地方对吗？（加 深对本店的印象） 你到其他店里看了哪一套价目单？（为分解价格埋下伏笔寻求价格参照物） 你看后的感觉是怎么样的？（找出顾客的需求激发点，予以激发和引导） 你们看了这么久比较了这么多我相信我们店和他们相比还是有着质的区