燃气公司整体市场营销策略研究报告.pdfVIP

新奥燃气控股公司 整体市场营销策略报告 Strategy wins the future 新奥－远卓联合营销咨询项目小组 2004 年 3 月 15 日 目 录 前言 3 第一章 新奥燃气的整体营销目标 4 第一节 城市管道天然气市场的特点 4 第二节 新奥燃气业务的整体营销目标 5 第二章 各类客户需求特征与开发策略分析 7 第一节 城市燃气市场客户分类方式 7 第二节 主要客户市场的开发目标 8 第三节 民用户市场特征与开发策略分析 9 第四节 工商户市场特征与开发策略分析 25 第五节 加气站业务开发策略分析 29 第六节 燃气具市场特征与开发策略分析 34 第三章 成员公司分类方式研究 39 第一节 造成区域市场开发差异性的关键因素 39 第二节 成员公司基本分类方法 41 第四章 各类成员公司市场开发目标与策略建议 43 第一节 民用户各类型城市市场开发策略分析 44 第二节 工商户户各类型城市市场开发策略分析 48 前言 新奥进入城市燃气运营业务这一公共事业领域已经有 10 多年的时间了。在这 10 多 年的发展历程中，我们创造了自己的公共事业经营模式，将公共事业作为产业来经营。 我们改变了很多传统国有企业的做法，其中“营销”观念的引入是我们获得成功的关键 因素。它让燃气业务的生产效率、服务水平得到了大幅提升，避免了资本盲目投入带来 的浪费和垄断经营所带来的服务懈怠。 为了总结营销工作经验，进一步加快市场开发的步伐，远卓与新奥共同合作了本次 营销咨询项目。从营销规划、营销执行力、营销工具箱三个方面来提升市场营销工作的 运作水平，其中营销规划和营销执行力的工作已经开始实施。 为了提升成员公司营销规划、计划制订与执行的准确性，我们在总结新奥燃气已有 市场开发经验，加入我们对燃气营销判断的基础上，撰写了本份营销策略报告。期望能 为各成员公司的市场开发工作提供一份策略参考。 本份报告共分 4 个章节。第一章从公司战略的角度探讨了新奥燃气整体营销目标的 要求。其它三章分别从共性和差异性两个方面探讨了成员公司的市场开发策略。其中第 二章是从客户的角度研究了管道燃气市场开发的共性策略；第三章和第四章从成员公司 基本分类的基础上研究了各类成员公司市场开发策略中的差异性问题。 在本次项目实施与报告成果形成的过程中得到了新奥各层面的大力配合：梁志伟总 经济师和营销策划部的同志们直接参与了项目成果的形成与审定工作。集团和燃气控股 的高层领导在访谈与成果研讨的工程中贡献了自己的丰富经验和智慧；成员公司相关人 员也在长期的项目实施中给予了大力支持。 可以说， 项目的收获凝聚着双方的智慧和辛劳， 远卓项目小组在此表示诚挚的感谢！