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2021-05-28 发布于湖北
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精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES1 售后服务承诺书若本次投标我公司中标，我方对技术支持与售后服务做如下承诺： 1）质量保证期为现场验收合格后12 个月。 2）质保期内，在正常使用的情况下，如发现仿真系统的质量问题，我方负责快速响应，全部费用由我方承担。如系其它原因，我方将根据顾客方的要求，快速响应，确保系统尽快恢复，修理发生的相关费用与顾客方友好协商解决。 3）在系统安装、调试的过程中，我方对用户操作人员进行现场技术培训，直到教会为止，熟练为止。 4）质保期内，我方免费提供维修及服务，并应及时有效。系统发生故障，我方在收到用户信息后在4 小时内作出响应，并在24 小时内派技术员到现场处置，省外48 小时内派技术员到现场处置。 5）若发现所提供的仿真系统有质量问题或不符合要求，我方将免费给予维修或更换。根据质量保证体系的要求，我方在系统交付使用后将定期对用户进行回访及技术支持，对所提供的系统做定期检查和维护。 6）所有仿真模型及报告交付到现场并经验收合格后，由用户根据具体使用情况安排培训时间。我方将派出技术人员到工地现场对用户技术人员就合同模型的使用及维护等内容进行技术培训，并提供培训资料。 7）对用户提供的其他维护事项，我方将全力协助。承诺单位：XXX（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：XXX（签字或盖章）日期：XX年 XX月 XX 日