护士的人际沟通PPT课件.pptVIP

集体活动 非正式沟通的交往形式，加强沟通的深度、理解的程度，使整个护理集体更具凝聚力和向心力，并可消除紧张心理、增进友谊、相知相帮，互弥互补，提高工作效率和质量。 The communication with other personnel within the hospital as a nurse 护士还要经常与非临床科室（放射科、化验室、药房等）及后勤保障单位（总务、动力部门等）的人员进行交流和沟通。 作为护士，在与他们的交往过程中，应注意体现护士良好的职业素质和修养。对于不同知识层次，不同道德观念、行为准则的人应采取不同的沟通方式，以期达到沟通的最佳效果，达到自己的预期目标。 尊重对方为前提，要配合以良好的语言沟通技巧，使对方乐意接纳并帮助我们共同完成为病人服务的最终目的。 在医院日常工作中，常可以听到个科室之间互相埋怨和指责，这其中虽有许多客观原因，但由于缺乏沟通、交流而形成误会也是重要原因。 关键词：尊重 因为我们自己工作的疏忽，给对方造成不便或麻烦，应主动承担责任，向对方致以真诚的歉意，多做自我批评，这样非但不会贬低自己，反而会使对方产生好感，而主动帮助我们摆脱困境。 关键词：主动承担责任 在工作中，如果是如是对方工作中有些失误，造成我们工作上的被动，也不要一味地埋怨和指责，而应当采取对方乐意接受的方式予以指责，并主动帮助其共同做好工作，并将失误造成的后果降低到最小范围。 关键词：解决埋怨 护士的态度和语言是最为重要的因素，我们应善于做问题的解决者，而不致因一时的冲突给今后的工作造成困难，不做问题的制造者。 关键词：热情乐观 The nurse of interpersonal communication 2021 护士的人际沟通主要是指通过在医疗护理工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通。 演讲时间：2021.X.X The nurse of interpersonal communication 2021 护士的人际沟通主要是指通过在医疗护理工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通。 演讲时间：2021.X.X 一、护士人际沟通的意义 二、护患沟通 三、医护沟通 四、护际沟通 五、护士与医院内其他人员的沟通 The significance of nurses interpersonal communication 护士的人际沟通受护士工作对象、内容及范围的制约而具有特殊意义，今天我将作简单的分析和说明，以帮助大家更好地了解自己的工作，并通过不断的努力更好地把握工作中的种种人际沟通艺术，协调好各方面的关系，以利于我们的工作，提高工作质量和工作效率。 护士的人际沟通主要是指通过在医疗护理工作中同护理有直接联系的人和人之间的沟通。 主要包括护患、医护、护护以及与医院内其他工作人员的交际和沟通。 处理好护士与各方面人员的关系，对于提高护理质量、改善服务态度、更好地发挥医院的功能以及增强护理队伍内部的凝聚力都有着积极地影响。 因此，要求护士在自身心理健康的同时，学习并运用所学的心理学知识、增强自身的修养程度、在与病人以及其他人员接着交往中，能起到中介、调整、沟通和润滑的作用，护护之间相互尊重、互相关心、互相帮助，形成一种新型的人际关系。 处理 因此 Communication, nurses and patients 护患沟通，主要是指护士与病人及其亲属、陪人之间的沟通。 概念 技术交流：是指沟通中有关技术方面的交往，是在实际的护理措施中，护士和病人的相互关系。从双方在沟通过程中采取主动还是被动的态度 护患沟通中的技术交流 护患关系分成三种不同类型： （1）主动-被动型： 护士是主动的，病人是被动的，病人只能服从护士。这种形式在心理上不是一种相互作用，而是建立在一个人对另一个人的作用之上。因此，在病人意识丧失时较为实用，因为他们不能表达自己独立的意思。而对于清楚地病人，这种关系却可以阻碍他们主观能动性的发挥，放弃了他们对护士的配合和监督作用，其主要特征是“给病人做治疗”。 （2）引导-合作型： 护士仍然是主动地，但病人也有一定得主动性。病人是有自己独立的意志和感觉的，他们会思考自己的疾病并产生各种疑问，寻求解释，这些都是非常正常的。但由于许多病人缺乏医疗护理知识，不能对自己疾病的发生、发展及愈后结果有准确的把握，在治疗护理过程中，只要解释清楚，他们会愿意很好地配合。 这种形式对急性病人和重病人实用，其主要特征是“护士指导病人做治疗，”使被作用的人主动起作用。 （3）相互参与型： 这是一种以病人为中心，以护患平等关系为基础，护士和病人都具有同等的主动性和权力的形式。护患的作用是双向的，护士能够从病人那里得到主诉，听取病人对护士的合理意见，与病人一起商讨治疗护理计划。病人也可从护士那里获取对自己疾病的