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印刷釆购服务整体供货实施方案 一、工作计划 1、 技术准备要求 （1） 组织设计部、生产部等相关人员了解项目概况，全面理解 采购人意图，掌握加工生产的技术要领； （2） 认真做好技术交底，编制生产和生产计划； （3） 明确质量要求，确定项目应遵守的有关规范和规定： （4） 组织编制合理的工作计划； （5） 编制项目进度计划; （6） 对设计图进行深化设计； （7） 检查设备材料、工具准备齐全； （8） 生产人员安全生产培训。 2、 生产准备要求 （1） 分类统计制品的各项用料数量，根据生产和送货工期制定 原材料的采购计划和生产计划。 （2） 分类统计外购材料，根据生产和送货工期制定订货计划。 3、 现场开工准备要求 （1） 根据项目的工期要求、制定产品生产加工计划和项目实施 管理措施； （2） 熟悉项目情况，会同甲方做好有关事项的协调配合工作； （3） 掌握设计图纸要求，核查实施场地是否具备产品生产加工 的条件。 二、服务流程 1、服务流程 印前服务 如我公司在本项目投标活动中中标，将立即安排业务员上门洽 谈业务，详细了解贵方要求： 向客户提供建议和修改方案，认真检査前期菲林和样稿，签订 合同： 对客户原稿文字、菲林、打稿实行三校，由客户终审签字； 提供成品打样服务，以便客户更全面了解产品的制作工艺效果; 明确制作要求，全力为客户作好技术支持，做到合同、菲林、 样稿“齐、清、定”，根据客户要求合理安排生产。 印刷服务 认真负责地严格按照样稿或客户要求进行印刷； 印刷样必须经过二级签样，力求做到完美无暇； 为达到客户的要求，及时解决印刷中出现的问题。 印后加工 根据客户要求结合产品工艺特点安排各道工序的先后顺序，合 理安排生产； 对印刷半成品进行质量及数量检测； 每道工序严格实行检测制度，对不合格品严格实行淘汰： 对印刷品的质量及数量进行严格把关，发放合格证。 贴心服务 按客户要求装箱打包，市内免费送货，量大随车派搬运人员; 向外地客户按其要求寄发印刷成品： 认真对待客户意见，对客户投诉的产品质量问题，一天内给予 初步解决方案，确保一周内解决。 2、印刷工艺及流程 印刷工艺及流程 二、项目管理方案 我公司一直致力于为政府机关、企事业单位提供专业、安全、可 靠的印刷服务，积累了丰富的经验。 我公司木着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在 确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着 “为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公 司也才能更好的发展。 我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下: 1、 项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调 公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和 反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业 务能力。 2、 制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客 户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效 率的服务流程。 3、 提供7X24小时服务 建立7X24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能 得到及时的响应。 4、“三个优先”原则 我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先 送货”，最大限度地满足用户要求。 5、严格生产流程，严把产品质量 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严 格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 三、质量保障措施 1、建立全面质量管理体系 由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控, 严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各 个部门。综合运用现代化科学和管理技术的成果，把组织管理、专业 技术和数理统计方法三者有机地结合起来，实现对生产全过程各因素 的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系。 为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。 宣理者代表 绡财务部财牴监踌总1生产设备部制 版 技 术 组印刷车间后工车间原材料仓廃成S仓库行政后 绡 财 务 部 财牴监踌总1 生产设备部 制 版 技 术 组 印刷车间 后工车间 原材料仓廃 成S仓库 行政后it司机 体系主管 人力资源 质量管理体系结构 2、 质量管理体系的重要性 印刷质量是印刷企业的生命线，是核心竞争力。质量的保证在很 大程度上取决于印刷企业质量控制体系的建立与执行情况。质量控制 体系的构建是一个庞大的系统工程，各个部分相互联系，相互影响, 需要印刷企业以非常严谨的态度予以解决。 印刷企业只有建立以设备配备及管理体系为硬件、企业标准化体 系为基础、优秀员工队伍的培养为关键、企业品牌建设为导向和推动 的质量控制体系，才能保证生产产品的优质和顺畅。 3、