高级信息系统项目管理师项目沟通管理试卷（高级信息系统项目管理师）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 高级信息系统项目管理师项目沟通管理试卷（高级信息系统项目管理师） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、（ ）不属于沟通管理的范畴。 A.编制沟通计划 B.记录工作日志 C.编写绩效报告 发布项目信息2、项目文档应发送给（ ） A.执行机构所有的干系人 B.所有项目干系人 C.项目管理小组成员和项目主办单位 沟通管理计划中规定的人员3、绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人，这些步骤包括进度和状态报告、预测等。以下关于绩效报告的说法，（ ）是错误的。 A.状态报告l5、进行项目绩效评估时通常不会采用（ ） A.偏差分析 B.趋势分析 C.挣值分析 因果分析6、每次项目经理会见其所负责的赞助商，赞助商都强调对该项目进行成本控制的重要性，她总是询问有关成本绩效的情况，如哪些预算实现了，哪些预算没有实现，为了回答她的问题，项目经理应该提供（ ） A.成本绩效报告 B.绩效衡量图表 C.资源生产力分析 趋势分析统计数据7、以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（ ） A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估 B.项目经理必须评估每一个团队成员 C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整 即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中8、项目干系人管理的主要目的是（ ） A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析 B.通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评 C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧 在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系9、某个新的信息系统项目由三个分系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较高效益。虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。一般地，当与项目干系人一起工作时，项目经理应该（ ） A.将项目干系人分组以便于辨认 B.尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动 C.注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化 认识到角色和责任可能重叠10、以下关于项目干系人管理的叙述中，（ ）的表述是不正确的。 A.对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责 B.项目干系人管理提高了干系人的满意度 C.项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜 项目干系人管理加强了人员的协调行动能力11、项目管理中，保证客户和干系人满意的最重要的活动是（ ） A.绩效测评存档l B.排除任何项目变更 C.不断修正进度管理计划 评估项目进展14、事关项目未来成败的重要决策要由项目出资人决定。为了帮助出资人做出明智决策，项目经理应该（ ） A.隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息 B.充分准备各种图表 C.使用仅表明本周信息的进度图表 定期规范地提供准确、完整、及时的数据资料15、在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过（ ） A.向上自由流 B.水平自由流 C.不受限制的交流 项目经理利用其与项目干系人的非正式沟通关系的能力16、项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要取决于（ ） A.项目经理如何有效地与团队建立关系 B.项目经理在组织层级中的地位 C.项目的规模和性质 项目经理的薪水和年龄17、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列（ ）基本要素来促进这种交换。 A.阅读、写和听 B.展示良好的说话和倾听习惯 C.编码、信息、传输媒介、噪音、解码 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划18、由（ ）负责确保信息清楚、明确和完整。 A.项目经理 B.信息的发送者 C.信息的接收者 信息的发送者和接收者19、项目经理负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制订项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，项目经理决定制订一个项目沟通管理计划，制订该计划的第一步是（ ）