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员工工作服装制作服务方案 1、服务项目概况 1.1 项目名称和编号 1）项目名称： xx 市 xx 员工工作服装制作服务商选定项目 2 ）项目编号： 1.2 项目内容 员工工作服装制作服务商选定项目，具体内容详见下表： 包号 名称 分类 数量（件） 男、女式西裤（夏） 按甲方要求 2 男、女士西裤 男、女式西裤（冬） 按甲方要求 2、服务理念及优势 2.1 服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为 客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服 务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程 化、科学化。 我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心； 第 1 页 我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。 2.2 服务优势 ①产品质量方面， 我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规 企业生产的原装正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面， 有多名经验丰富的员工队伍， 他们工 作勤恳、认真负责。 ③在价格方面， 我公司对产品原材料实行集中采购， 在采购价格 上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。 ④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能 保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。 3、项目管理机构 总经理 项目经理 项目经理助理 生产部 运输部 售后服务部 第 2 页 4、服务体系及服务方案 4.1 服务体系及联系方式 本项目服务体系为 xx 市北辰区圣德宇纺织品销售中心，本中心 成立于 2014 年 07 月 01 日，注册地位于 xx 市北辰区小淀镇刘安庄工 业区 236 号，法定代表人为张杰。经营范围包括纺织品、服装、床上 用品、窗帘、办公用品、 劳保用品、工艺礼品、 日用百货、皮革制品、 玩具批发兼零售；纺织品租赁；洗涤服务。 （依法须经批准的项目， 经相关部门批准后方可开展经营活动） 。 服务联系人：杨亮亮，联系方式： 4.2 售后定期回访机制 定期回访每 1 月实行一次， 检查客户的穿用情况， 进行维护保养 检查并填写维护保养检查记录，进行定期维护。用户填写后，直接传 真或发 E-MAIL 给客户服务中心；为提高工作效率，和问券回收率， 也可采用电话调查形式。 客户服务中心收到检查记录表后，进行汇总统计，并分析结果， 根据不同的结果及时改进售后服务。 每 1 月编写一次 “维护保养检查 记录报告”，提交给有关部门。 4.3 服务机制 详见下页