2021年度员工关系笔试题及答案.docVIP

员工关系管理面试题库 注：此卷分为四某些，共100分，做题时间为45分钟，第一某些单项选取题10题，10*2=20分，第二某些多项选取题5题，共15分，第三某些简答题3题，3*10=30分，第四某些案例题，第一小题15分，第二小题20分。 一、单项选取题 1、什么是和谐员工关系？（ A ） A 沟通自由 B 以人为本，彼此信任 C 互相协助，关怀利益 D 诚实守信，以理服人 2．良好上下级关系有什么规定？（ B ） A 诚实 B 信任 C 沟通自由 D 和谐 3、冲突形式不涉及 （ D ） A、罢工 B、抵制 C、辞职 D、请假 4．易发火人是属于哪种人格特质？（ D ） A 多血质 B 粘液质 C 抑郁质 D 胆汁质 5、如下关于惩罚内容错误是 （ B ） A、惩罚目是运用人畏惧感，促使其循规蹈矩 B、惩罚一定能获得好效果 C、惩罚不可滥施 D、惩罚应对事不对人 6、对离职率结识对的是 （ D ） A、离职可以更新组织氛围，因此离职率越高也好 B、离职是员工问题，与公司无关 C、离职会增长公司成本，因此应尽量避免 D、只要是常态性离职，公司正常对待即可 7、确认劳动合同无效情形不涉及 （A） A、关于劳动报酬和劳动条件等原则高于集体合同 B、采用欺诈、胁迫等手段订立合同 C、因重大误解订立劳动合同 D、内容显失公平 8.作为一种管理人员，你发现你一种下属总是不断开玩笑取乐。你安排了一次与她会晤，当会晤开始时候，你应当如何应对？（C ） A 和她开玩笑来建立和谐关系 B 直接改进她这次会晤就是为来了讨论一下如何她过度开玩笑问题 C 一方面列举她对部门贡献，然后切入正题 D 告诉她如果她再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼 9、仲裁裁决书自双方当人事收到之日起（D）内不向人民法院起诉，即发生法律效应。 A 3日 B5日 C7日 D15日 10、员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起（C）内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定 A10日 B20日 C30日 D40日 二、多项选取题 1、心理契约涉及如下哪个方面 （BCD） A、公司需求 B、公司勉励方式 C、员工自我定位 D、相应工作行为 2、劳动合同种类涉及 (ACD) A、固定期限劳动合同 B、永久期限劳动合同 C、以完毕一定工作为期限劳动合同 D、无固定期限劳动合同 3、有效沟通行为法则涉及 （BCD） A、尽量间接婉转告诉对方 B、自信态度 C、尊重、体谅她人行为 D、善用询问与倾听 4、如下关于离职分类对的是 （ABD） A、以员工与否自动移动为原则，分为自动离职与非自动离职 B、以组织与否可以避免为原则，可分为可避免离职与不可避免离职 C、依员工移动因素，可分为退休和撤职 D、依组织功能性，可分为功能性离职与非功能性离职 5、劳动争议解决原则涉及 (ABC) A、着重调解，及时解决 B、在查清事实基本上依法解决 C、当事人在合用法律上一律平等原则 D、尽量维护公司利益 四、简答题 1、从人力资源部门管理职能角度，简述员工关系管理重要内容。 答：1.劳动争议解决，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件解决。 2.员工人际关系管理，引导员工建立良好关系。 3.沟通管理，保证沟通渠道畅通，完善员工建议制度。 4.员工情绪管理，组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工防止、监测及解决，解决员 工关怀问题、 5.公司文化建设，建设公司文化，引导员工价值观，维护公司良好形象。 6.服务与支持，提供各类征询，娱乐活动或约会，协助员工平衡工作与生活关系。 7.员工关系管理培训，组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面培训等。 2、简述劳动合同终结条件。 答：1.劳动合同期限届满 2..劳动合同商定终结条件浮现 3.劳动者达到法定退休条件 4.劳动者死亡或者被人民法院宣布失踪、死亡 5.用人单位依法破产、解散 3、简要阐明劳动仲裁基本原则？ 答：1.一次裁决原则。 2.合议原则：少数服从多数。 3.强制原则，只要一方申请就要受理，调解不成可直接行驶裁决权，一方不履行，当事人可规定人民法院强制执行。 4.回避原则。 5.区别举证责任原则。 四