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珠宝销售流程与核心技巧解析 销售步骤： 1. 建立关系 迎宾： 您好！欢迎光临明牌珠宝！ +灵活增加可以拉近顾客距离的语言 寒暄： 1. 问下外面有没有下雨啊？ 2. 外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水。 赞美： 1. 你的衣服真漂亮，一定很贵吧！ 2. 问品类 a) 您是不是想看一下项链？这边都是项链！ b) 您看钻戒吗，我来帮您挑选一下？ c) 您想看钻戒呢还是项链？ 隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢 ? 您真是好眼光。 您说的这几个牌子其实都很有自己的特色和设计风格， 因为这几个品牌都是很好 的品牌，因此不是哪家比哪家好的问题，关键是要根据顾客自己需求来决定，请问您一般在选择 的时候是比较注重款式还是 4C…… 你们的产品做工好粗糙呀？ 嗯小姐您观察真仔细，但是隔着玻璃我们不能够看得很清楚，这样我拿出来给您看一下吧 ! 客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀？ 由于我的工作疏忽，出货时没有发现这个细节，真是给您添麻烦了！我会立即做出调查，谢谢您 告诉我这个情况。现在就帮您换一个吧，来这边请……（引导客户体验其他货品） 顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的。 您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们店喜欢比较有特色的首饰，不过我们有几款产 品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想…… 3. 问用途 a) 自己戴 b) 送人 c) 收藏 d) 只有了解顾客买首饰的用途才能做出有针对性介绍，更重要的是可以挖掘顾客的 “潜在需 求” 4. 问风格 各年龄层女性首饰搭配表： 钻石首饰可以让女人变得与众不同，美丽、高贵或者典雅，而且还能让女人们陶醉，甚至圆梦， 所以，不管是什么年龄段的女人都应该拥有一款属于自己的珠宝。 20 岁少女 适合前卫型、浪漫型款式珠宝 30 岁熟女 适合自然型、优雅型款式珠宝 40 岁贵妇 适合古典型款式珠宝 老人 黄金、翡翠、宝石、珍珠 首饰与脸型的搭配 如何挑选珠宝首饰的款式和形状来搭配脸型， 让脸蛋因为有了首饰的妆点而益显亮丽与魅力呢？ 最高原则就是：首饰的形状避免重复你的脸型，也不可与脸型极端相反。 瓜子脸 耳环 / 坠子：瓜子脸的下巴比较尖，适合配戴“下缘大于上缘”的耳环与坠 子 ；项链：任何戴起来能够产生“圆效果”的项链 圆蛋脸 耳环 / 坠子：选择长方鞭形、水滴形类耳环和坠子塑造出脸部长度。项链：圆 脸型的人可利用项链的 v 字形效果装饰，拉长脸部线条。 长脸 耳环 / 坠子：可配戴形如圆形、方形扇横向设计的珠宝首饰能够巧妙增加脸的 宽度、减少脸的长度；项链：比较适合配戴具有“圆效果”的项链，像传统的珍 珠、宝石短颈链， 方脸 直向长于横向的弧形设计，项链、有坠子的项链或长于锁骨的项链。 正三角形 耳环 / 坠子：应选择“下缘小于上缘”的耳环、坠子 首饰与服装搭配 1) 如果套装的色彩单纯，样式简洁，可以佩挂装饰 性较强的项链，减轻套装沉重，呆板的感觉。 2) 西装领套装：由于颈部充分裸露在外，因此适合佩戴有一定光泽，造型较大的项链。这样可以 减少西服套装的硬直线条感。 3) 领口较封闭的套装，可选择佩带较长的项链，将项链垂挂于套装的领口之外。醒目的长项链不仅 能增加整体的修长美，还会给服装增添许多轻盈的跃动感。 4) 冬季服装面料相对深而重， 厚而沉，选用项链可对应冬日的特点， 造型可多样化， 配以鲜艳色彩， 体现