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2019年全球电商市场 10大趋势增长报告 到2021年，全球电商销售额将达4.9万亿美元。 图片来源：123 电商行业瞬息万变的格局着实令人喜忧参半，虽然每年带来的新变化里有部分可能会对卖家 发展业务有所帮助，但也有一些卖家可能无法跟上的新挑战。 不管你在今年遇到了什么起起落落，国际电商市场仍在不断扩大，且前景光明。在即将迎来 新一年之际，为帮助你激发新的灵感、克服障碍以及在未来几年保持电商业务的良好运营， 以下将为你解读2019年及未来全球电商市场 10大增长趋势。 1、到2021年，全球电商销售额将达到4.9万亿美元 新研究预测，到2021年，全球电商销售额将达到新高。全球电商业务预计将增长265%，从 2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元，这表明未来电商市场并没有下降的 迹象，而且会稳步上升。 （图为2014年-2021年全球电商预计销售额） 更有趣的一点是，全球电商销售额一直在不断蚕食全球零售市场。据悉，到2021年，全球 电商销售额预计将占全球零售总额的17.5%。 （图为2015年-2021年全球电商销售额在全球零售总额当中所占份额） 细细想来，其实全球电商销售额在全球零售总额中仍只占一小部分，这意味着电商市场的未 来将有更多增长机会。如果要利用这一电商趋势，实体店应该拥抱互联网等基础设施，将业 务从线下带到线上，而电商企业必须找到新的方法，进一步提升其品牌影响力。 2、全渠道购物日益普遍 随着实体店和数字环境之间的界限愈加模糊，多渠道购物方式将会变得更加普遍。有数据表 明，73%的顾客在购物过程中使用了多种渠道，这更加佐证了多渠道购物方式这一大趋势。 对于电商卖家而言，这意味着需要了解顾客的购买方式、参与的营销渠道、购买动机和主要 驱动因素。简而言之，全渠道购物意味着要洞察人们在特定渠购买什么产品、在哪里购买、 何时购买、为什么购买以及如何购买。 多渠道购物的方式有很多种。例如，人们可以在网上研究一款产品，然后在商店里购买，或 者选择网上购物，店内自提。你的购物者使用的渠道越多，平均订单价值增加的可能性就越 大。举例来说，使用4个以上购物渠道的顾客在商店里的平均花费要比只使用1个渠道的顾 客多出了9%。 每一个接触点都很重要，因为就算只缺失一块拼图，也无法勾勒出一个完整的故事。在顾客 购买前了解他们的接触点，会让你更加知晓应该如何推广产品和分配营销预算。 在2019年，你应该将线下和线上的销售归因整合到一个单一和连贯的多渠道购物中。你可 以为那些进行线上研究然后线下购买的顾客创建便捷的购买接触点。你也可以采用线上购 买，线下自提策略，让顾客在网购之后可以在附近的商店自行提货。这也意味着你的线下和 线上数据应该保持同步，以便你制定更快和更明智的业务决策。 3、社交购物正在兴起 越来越多人会选择在社媒平台上购物。随着社交购物功能的改善，社媒平台不再仅仅是一个 广告渠道，人们现在可以方便快捷地在自己选择的社媒平台上购买商品。 Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等社媒渠道已经纷纷推出了“buy” （购买）按钮，并显著改善了他们的社交销售功能。以Instagram为例，推出了“shoppable post”（可购物帖子）功能，并允许企业在帖子中贴上产品标签，以及在Stories （短视频） 中使用产品贴纸。 当人们点击查看你帖子中的产品标签和Stories中的产品贴纸时，他们会看到以下内容： •产品图片 •产品简介 •产品价格 •产品购买链接 这种电商趋势减少了购物者在社交媒体上购物的时间和精力，使他们的购物之旅更加高效。 这也让企业可以在社媒平台上大做文章，他们现在可以创建社媒帖子来进行社交销售，并想 出更有创意的方法来使用社媒平台提升知名度。 4、全球电商市场的重心正从西半球转移 众所周知，美国电商市场非常庞大。但预计到2020年，美国市场在全球电商市场的份额将 减少16.9%，出现下降的主要原因之一是全球化的兴起和非西方地区在技术和基础设施方面 的改善。 （图中上方分别为北美洲和欧洲电商市场规模，下方分别为亚洲及其他国家和地区的电商市 场规模） 全球电商市场重心的转移意味着，企业需要采取一种更加国际化的方式，以确保其业务在全 球范围内的可及性和便利性。当然，适应全球商业模式并不意味着你必须在当地以外的地方 建立实体业务。 你能做的就是在对你的产品需求量很大的国家或地区寻找值得信赖的合作伙伴，正如食品公 司Mondelez International （旗下品牌有奥利奥和吉百利）和电商分析公司