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医疗器械设备供货及售后服务方案 医疗器械设备供货及售后服务方案 1、组织安排 1、组织安排 为做好本项 目的服务工作，我司拟为本项 目派遣多名专业技术人 为做好本项 目的服务工作，我司拟为本项 目派遣多名专业技术人 员服务于本项 目。为本项 目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 员服务于本项 目。为本项 目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。 2、工序组织 2、工序组织 中标后，我司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、 中标后，我司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、 保量配送采购清单范围内的产品。 保量配送采购清单范围内的产品。 由于医用设备的质量至关重要，所以我司将对设备的品牌和材质 由于医用设备的质量至关重要，所以我司将对设备的品牌和材质 做甄选，确保为 xx 市 xx 配送质量合格的医用设备。 做甄选，确保为 xx 市 xx 配送质量合格的医用设备。 我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对本次 我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对本次 招标项目，我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供 招标项目，我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供 应医疗器械设备。 应医疗器械设备。 3、质量管理 3、质量管理 （1）产品标准管理 （1）产品标准管理 ①所经营的医疗器械设备须符合国家规定的各项标准 ①所经营的医疗器械设备须符合国家规定的各项标准 ②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效 ②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效 ③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的 ③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的 质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。 ④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲 ④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲 裁。 裁。 （2）各级质量责任制 （2）各级质量责任制 ①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质 ①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质 检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。 ②质检部门对本企业经营的全部医疗器械设备进行质量验收、检 ②质检部门对本企业经营的全部医疗器械设备进行质量验收、检 查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。 ③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复 ③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复 查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。 ④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事 ④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事 人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。 （3）质量跟踪及不良反应报告制度 （3）质量跟踪及不良反应报告制度 ①医疗器械设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。 ①医疗器械设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。 ②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。 ②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。 ③密切注视医疗器械设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极 ③密切注视医疗器械设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极 反馈质量信息。 反馈质量信息。 ④定期走访用户，作好医疗器械设备的质量跟踪调查，要求有详 ④定期走访用户，作好医疗器械设备的质量跟踪调查，要求有详 细、准确的记录。 细、准确的记录。 （4）医疗器械设备售后服务的管理制度