终个人工作总结及2013的工作计划.docVIP

2012 年终个人工作总结及 2013 的工作计 (2500 字 ) 2012 年终个人工作总结及 2013 的工作计划 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了一定的成绩，但还是没有完成了公司的既定目标，而且也存在不少的问题，为了更好的完成项目的销售部工作，特对阶段性的销售人员工作进行总结。 刚到公司时，对公司销售各个方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及净水器市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个净水器市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员及管理人员，并且努力做好自己的本职工作。 针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结： 一、公司销售部的成员组成： 现有销售人员三名：吴崇泽和梁青艳和孙静。销售部销 售人员比较年青，有一定的销售经验，但工作上缺乏干劲、 激情和一定的亲和力，尤其在处理突发事件和一些新问题上 存在着较大的欠缺。通过前期的一些实际工作运作，销售人 员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过 对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 商场销售额很是不理想，主要是人员的断档产生的问 题。商场是公司产品的一个窗口，也应该是公司的主要盈利 点，商场一直亏损，我做为销售部的负责人我负主要责任。 2013 年商场部门定员 4 人，商场 2013 年的总体销售目标是： 万元。（具体商场目标以下为）中街兴隆： 50 万 浑南兴隆： 36 万 浑南红星： 36 万 参加辽一网和齐家网团购的活动，主要也是为了增加公 司的一个新的销售渠道和对公司品牌的一种宣传。结止到 2012  年  12 月  25 日，辽一网实际完成定单数量  31 张，实际 回款销售  49463.00  元，实际回款销售进货成本  32373.00  元， 毛利润 17903.00 元；辽一网定单数（不包含已经退定的定 单数）  46 张定单，预计销售额  67950.00  元，预计定单全部 完成进货成本为  41305.00  元，预计毛利润  26645.00  元。齐 家网实际完成销售额 13475.00 元，进货成本为 8576.00 元，毛利润 4899.00 元。团购部门定员 1 人，团购 市场 2013 年销售目标为 24 万元。 售后服务部门结止 2012 年 12 月 28 日完成 400703.00 元，也是公司 2012 年完成最好的部门，不过按公司的要求 指标还是有一定的差距的。售后服务部门 2013 年定员 3 人， 年度销售目标为 60 万元。 网络事业部由于我接手时间不长，对其中的性质还不是 很了解，从 2012 年的销售数据来看是近 76 万元。网络部定 员 3 人，根据 2012 年的销售数据把 2013 年销售目标定为 120 万元。 需要增加家装事业部，定员  5 人。其中  3 人，专门负责 沈阳所有家装公司的业务，主要攻坚别墅项目；  1 人，专门 负责跑小区的业务； 1 人，专门负责跑吉之美开水器的业务。 在家装这一领域内我们主推美国蓝飘尔品牌、德国汉斯希尔 品牌、德国百丽 PPR管材。招聘人员要求从事过建材销售的 人员，具体招聘工作为 2013 年 2 月 15 日以后开始。家装事 业部 2013 年的销售目标为 174 万元。 2013 年度公司总体销售目标 500 万元。 二、销售部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，销售部的很多工作都存在着拖沓、扯皮 的现象，这一方面作为公司的领导，我有很大的责任。 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致， 久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有 些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在销售部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样销售部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，我们公司内部的会议，会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这