OJT训练方法与技巧 OJT岗位培训基础知识教学PPT课件.ppt

2、员工技能矩阵图 技能 基本信息 技师 各项技能 3、要因分析：鱼骨图 如何绘制鱼骨图 鱼骨图主要类型 整理型 鱼骨图编制程序： 先决定要探讨的问题特性（结果），再由左方画一条线，箭头对准特性代表造成特性之原因。（图一） 特性 特性 2、找出大方向原因（图二） 图二 特性 找出大原因形成之小原因（图三） * 在工作岗位上，一边工作一边配备“师傅”对员工进行现场指导，是企业培养和提升员工工作能力的必由之路，尤其是对新员工尽快熟悉业务和提高业务能力，这是最直接、最有效的方法之一。在职培训是管理人员日常管理工作的重要组成部分，在实际的运作中，应结合公司的需要和实际情况，采取日常管理与培训管理组织并行的方法，开展适合本企业的在职训练。企业对员工的培训形态大致可分为三类:(1)在职培训(OJT:On the Job Training)。在职培训也叫在岗培训，简称OJT。这种方法是指上司或老员工(至少有两年以上工作经验的优秀员工)通过日常业务和工作，对下属或新员工进行有计划的指导，指导的内容包括员工在工作中所需要的知识、技能、态度等。实施步骤是通过汁划一实施~确认一修正，即PDCA来完成的。(2)集中培训(OFF-JT:Off the Job Training)。集中培训也叫脱产培训或离岗培训，简称0FF-JT。OFF-JT就是将接受培训的员工，集中在一定时间内，利用外部或内部的培训设施进行培训的一种方式。讲师资源是聘请外部讲师还是内部讲师，要根据课程的需求而定。(3)自我开发(SD:Self Development)。自我开发的方法简称SD，这种方法就是员工自学自己在工作中所需要的知识、专业技术等。从企业的角度，要给员工积极创造学习的条件和环境，比如设立员工阅览室、构建查阅资料的基础设施、定期开展读书交流会等。企业只有把这三个不同形态的培训方式有机地结合起来，才能达到有效开发员工工作能力的目的，如图3-6所示，其中OJT的方法可以说是开发员工能力的核心和重要途径。图3-6企业培训的三种基本形态在三星作培训时，我曾对中国三星总部下属的制造企业的培训实绩作过统计，发现OJT在整个培训中大约占了70%的比例。可以说，在职培训是让员工尽快熟悉业务和提高业务水平的最好方法，离开工作岗位去谈业务，那只是纸上谈兵。只有一边工作、一边体会、一边摸索、一边感悟才能更快地掌握业务知识、提高工作技能和能力。 * * 了解回家路线，喜欢的餐，家庭情况，个人情况 最好和她一起吃饭，拉近情感距离，在此告知工作中的要求 犯错时不是批评而是提醒 * OJT进行必须采取守破离的步骤， 长板原理集中优势 * * * * * 愿不愿，会不会，能不能 * * 不自觉没有能力者，更需要提醒与辅导，否则会被公司淘汰！Ｅｇ：韦尔奇炒掉一个十年多工龄的老员工，觉得心痛，不过有同仁跟他说“你炒掉的不是一个有十多年工作经验的员工，而是只有两年的工作经验的员工！” 老员工到一定阶段，会遇到“高原效应”，更需要管理者的帮助与提升！ OJT训练方法与技巧 岗位教练技术 企业培训的基本架构 学习发展模型 获得能力的金三角法则 教练 OJT是培养员工能力最有效的方法 OJT定义 所谓OJT，就是On The Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工、新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解，一边实践学习，有了不明之处可以当场询问、补充、纠正。还可以在互动中发现以往工作中不足，不合理之处共同改善，也称为职场内培训 OJT优势 OJT优缺点： 需要强调的是：OJT必须建立在提前做出计划与目标的基础之上，否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能” 就不是OJT了 OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动 其短处在于，负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。 OJT培训形式 OJT培训重点分配 OJT最终目的是提升管理绩效 1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。 2、提高本部门的整体工作业绩。 3、促进属下的个人能力成长。 4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。 OJT管理循环 1、沟通能力、对他人的理解能力: 只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白