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（3）法约尔理论的主要内容 6种经营活动 5项管理职能 14条管理原则 管理理论的演进和发展特征 法约尔的6种经营活动 技术活动：生产/制造/加工等 商业活动：采购/销售/交换等 财务活动：资金来源和使用等 安全活动：设备维护、职工安全等 会计活动：货物盘存/成本核算等 管理活动：五项[见后] 管理理论的演进和发展特征 ② 法约尔的5项管理职能 计划：要确定企业目标和完成目标的步骤,既要有长远的指导性计划,也要有短期的行动计划。 组织：等级系列制和管理幅度原理。 指挥：调动人的积极性和创造性，指挥必须统一。 协调：使企业的所有活动都协调一致，保证组织活动的有秩序运行。 控制：检查每一个环节每一个细节是否有问题，并采取措施及时解决和处理，使组织活动能按预期目标良性运行。 管理理论的演进和发展特征 导入故事：《扁鹊的医术》 控制：事先控制，事中控制，事后控制 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢?” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我医术高明，名气因此响遍全国。” 文王说：“你说得好极了。” 管理理论的演进和发展特征 ③ 法约尔的14条管理原则 1.分工 8.集权 2.责权对等 9.等级链/法约尔桥 3.纪律 10.秩序 4.统一指挥 11.公正 5.统一领导 12.保持人员稳定 6.个人服从整体利益 13.首创精神 7.报酬公平 14.集体精神 管理理论的演进和发展特征 3.韦伯的行政组织理论 （1）韦伯简介 马克斯·韦伯(Max weber 1864—1920) 被称为“组织理论之父”，其代表作《社会和经济组织的理论》。 Max．weber (1864—1920) 管理理论的演进和发展特征 （2）韦伯行政组织理论的主要内容 权利和权威是组织形成的基础 合法合理的权利 传统的权利 神授的权利 理想的行政组织体系的主要特点 ? 明确的分工 责权分明、层层控制的等级系统 人员的任用 管理人员专职化 遵守规则和制度 组织中人员的关系 管理理论的演进和发展特征 引入案例：UPS的工作程序 联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和 180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 管理理论的演进和发展特征 引入案例：UPS的工作程序 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 管理理论的演进和发展特征 引入案例：UPS的工作程序 问题： 1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的? 2．这一管理理论的指导思想有哪些? 3．这一管理理论主要有哪些内容? 4．你如何评价这一管理理论? 管理理论的演进和发展特征 第一次作业 结合实际谈对学习“古典管理理论”感受最深的一个问题。 要求写一篇小作文： 1、500-800字之间； 2、将班级、学号、姓名写在作业纸的最上端； 3、下节课上课前由学习委员统一收齐后上交。 管理理论的演进和发展特征